로그인시 암호 입력 오류

Question

PC 로그인시 아이디 입력은 이상없으나, 암호 입력시 올바르게 입력했음에도 불구하고

"암호가 정확하지 않습니다. 다시 시도해 보세요"

라는 메세지가 뜨면서 더이상 로그인이 진행되지 않습니다.

다른PC에서 마이크로소프트 계정 로그인 시도했을때는 이상없이 로그인 됩니다.

암호를 변경하고 재시도 해도 로그인이 되지 않는데, 어떻게 해야하나요?

Answer 1

안녕하세요. 차재호_9302님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 말씀해주신 부분이 홈페이지 로그인시나 다른 PC에서 진행 시 정상적으로 로그인이 되는 부분이라면 문제가 발생하는 PC에 설치되어 있는 타사 프로그램 또는 보안 및 백신 프로그램의 영향으로 인하여 증상이 나타날 수 있습니다.

하여 우선 하기 안내드리는 링크를 참고 하셔서 안전모드로 진입이 가능한지 확인해주시고, 안전모드로 진입이 가능하다면 하기 안내드리는 내용들을 참고 하셔서 점검을 진행 후 PC 재부팅 후 로그인을 재시도해보시길 바랍니다.

Windows 10 안전모드 진입 방법

보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.