엑셀 글자 쓸 때 첨부한 화면에서 보는 것처럼 회색 선과 면이 생겨 글자를 계속 가립니다. 오류인지 바이러스 감염인지 궁금합니다.

Question

엑셀 칸에 글자를 입력하다보면 아래 첨부한 사진에서와 같이 회색 선 or 면이 생기면서

제가 쓴 글자가 가려지는 현상이 생깁니다.

이게 오류인지, 바이러스 감염인지 해결방안 문의 드립니다.

Answer 1

안녕하세요. runningmate님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

간혹 통화량이 많아 연결이 어려울 수 있는 부분이라 080-495-0880을 통해 연결이 어려운 경우라면 위 안내드린 것 처럼 교내 IT 관리자를 통해 지원 티켓 생성하여 기술 지원을 접수해주시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. runningmate님.

 

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

 

우선 문의주신 내용이 사용중에 갑자기 나타난 부분이라면 보통은 Excel에 영향을 주는 부분이 있어 발생하거나 Office 프로그램이 손상되어 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 방법을 참고 하시어 점검을 진행해보시길 바라며,

 

해당 부분으로 진행시에도 동일한 증상이 나타나는 경우에는 엔지니어를 통한 기술 지원이 필요한 부분으로

 

현재 선택해주신 카테고리처럼 교육용 Microsoft 365 제품을 사용중이시라면 교내 IT 관리자를 통해 지원 티켓 생성 후 기술 지원을 접수해주시거나

 

문의주신 문의자분께 관리자 권한이 있다면 080-495-0880으로 연락 주셔서 내선번호 1-1을 통해 문의주시길 부탁드립니다.

 

작업 방법 1. Excel 안전 모드 실행

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 Excel을 검색합니다.
2. 검색 항목에 Excel이 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

 

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 Excel 내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

 

작업 방법 2. Excel 추가 기능 확인

1. Excel 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다.
4. 확인을 눌러 Excel을 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

 

위 작업 방법 2를 진행 했을 때 동일한 증상이라면 하기 작업 방법 3을 진행 부탁드립니다.

 

작업 방법 3. Office 복구 방법

 

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다.
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

 

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

 

감사합니다.

 

먼저 상세하게 안내해주셔서 감사드립니다.

안내해주신 작업 방법 1,2,3대로 모두 해 보았지만 동일한 증상이 나타납니다.

그래서 알려주신 080-495-0880으로 연락했지만 연결이 안되네요..

어떻게 하면 좋을까요?

Answer 3

안녕하세요. runningmate님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 내용이 사용중에 갑자기 나타난 부분이라면 보통은 Excel에 영향을 주는 부분이 있어 발생하거나 Office 프로그램이 손상되어 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 방법을 참고 하시어 점검을 진행해보시길 바라며,

해당 부분으로 진행시에도 동일한 증상이 나타나는 경우에는 엔지니어를 통한 기술 지원이 필요한 부분으로

현재 선택해주신 카테고리처럼 교육용 Microsoft 365 제품을 사용중이시라면 교내 IT 관리자를 통해 지원 티켓 생성 후 기술 지원을 접수해주시거나

문의주신 문의자분께 관리자 권한이 있다면 080-495-0880으로 연락 주셔서 내선번호 1-1을 통해 문의주시길 부탁드립니다.

작업 방법 1. Excel 안전 모드 실행

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 Excel을 검색합니다.
2. 검색 항목에 Excel이 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 Excel 내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 2. Excel 추가 기능 확인

1. Excel 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다.
4. 확인을 눌러 Excel을 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

위 작업 방법 2를 진행 했을 때 동일한 증상이라면 하기 작업 방법 3을 진행 부탁드립니다.

작업 방법 3. Office 복구 방법

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다.
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.