office 프로그램 내 파워포인트 꺼짐 현상

Question

현재 학교용 계정을 사용하고 있습니다.

그런데 오피스 소프트웨어 내의 파워포인트로 프레젠테이션을 열면, 몇 초 후에 오피스 소프트웨어가 꺼져버립니다. 오피스 소프트웨어 내의 엑셀이나 워드를 실행하였을 때는 꺼지지 않습니다만, 파워포인트를 실행했을 때만 꺼집니다. 어떻게 해결할 수 있나요?

Answer 1

안녕하세요. p_sol님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

Office 앱을 실행하여 사용시 나타나는 부분이라면 앱 손상으로 인하여 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 방법을 통해 앱 초기화를 진행해보시길 바라며, 초기화 진행 이전에 사용하시는 문서가 정상적으로 계정에 저장되어 있는지 확인하기 위해 https://www.office.com 으로 접속 하시어 사용하시는 계정으로 로그인 시 저장되어 있는 문서들이 정상적으로 보여지면 하기 안내드리는 방법을 통해 초기화를 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법. 앱 초기화

1. 키보드에서 Windows 로고키와 영문 i키를 눌러 Windows 설정창을 띄워줍니다.
2. 앱 - 앱 및 기능으로 이동하여 Office앱을 찾아줍니다.
3. 찾아준 앱을 클릭 후 고급 옵션을 눌러 초기화 버튼을 눌러줍니다.
4. 버튼 오른쪽으로 체크 표시가 나타나면 앱을 재실행하여 증상을 다시 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

제가 파워포인트 소프트웨어를 따로 구입한 것이 아니라, 학교용 계정이기에 오피스 소프트웨어 내에서 무료로 파워포인트나 엑셀 등을 사용할 수 있는 것입니다. 그렇기에 파워포인트 소프트웨어는 설치되어 있지 않습니다. 제가 말하려고 했던 것은 오피스 내의 파워포인트를 실행하면 오피스 소프트웨어 전체가 꺼져버린다는 것이었습니다. 다른 방법은 없을까요? 제시해주신 방법은 1, 2번은 파워포인트 소프트웨어 설치가 안 되어있기 때문에 불가능하고, 3번은 원인은 잘 모르겠으나 오피스 소프트웨어가 제어판에 표시가 되질 않습니다.

오피스 소프트웨어는 위에서 언급한 꺼짐 문제를 인지한 후에 삭제하고 마이크로소프트 스토어에서 다시 설치한 것입니다. 해결할 수 있는 방법이 없을까요?

제가 이런 부분에서 아는게 많지 않기 떄문에 '오피스 내의 파워포인트' 라는 말이 잘못되었을 수도 있을 것 같아서 사진을 첨부합니다. 그리고 증상은 언제 시작되었는지는 알 수 없으며, 최근에 파워포인트를 실했했을 때 발견했습니다.

Answer 3

안녕하세요. p_sol님..

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의주신 증상이 간헐적으로 나타나는 부분이라면 간혹 Office에 영향을 주는 다른 프로그램으로 인하여 증상이 나타나거나 Office 프로그램 손상으로 인하여 증상이 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 방법을 통해 점검을 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법 1. PowerPoint 안전 모드

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 PowerPoint를 검색합니다.
2. 검색 항목에 PowerPoint가 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 PowerPoint 내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 2. PowerPoint 추가 기능 제거

1. PowerPoint 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다.
4. 확인을 눌러 PowerPoint를 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

위 작업 방법 2를 진행 했을 때 동일한 증상이라면 하기 작업 방법 3을 진행 부탁드립니다.

작업 방법 3. Office 복구 방법

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다.
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

만약 해당 방법을 참고하시어 진행시에도 동일한 증상이 나타난다면 해당 부분은 엔지니어를 통한 기술지원이 필요한 부분으로 현재 말씀해주신 부분 처럼 학교에서 제공하는 Education 제품을 사용하신다면 학교 또는 사내 IT 관리자를 통해 지원 티켓 생성 후 엔지니어를 통한 기술 지원을 받아보시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.