파워포인트 온라인 비디오 삽입 오류

Question

안녕하세요.

학교 컴퓨터로 Microsoft Office Professional Plus 2019 버전 사용중인데요.

오프라인 비디오 삽입은 되는데,

온라인 비디오 삽입을 누르면 사진과 같은 창만 뜹니다...

뿐만 아니라, 노트북에서 온라인 비디오 삽입해서 만든 PPT를

이 컴퓨터에서 슬라이드 쇼 재생해도 검은 창만 뜨고 재생이 되지 않습니다.

컴퓨터 문제일까요?

어떻게 해결해야 하나요?

Answer 1

1. 온라인 비디오 삽입 메뉴를 누르면 위 이미지 상태로 계속 표시가 되는 것인가요?
2. 온라인 비디오 삽입 메뉴를 누른 후 온라인 비디오 링크를 삽입한 다음, 그 다음 동작에서 나타나는 현상인가요?

만일 위 1번이 원인이라면, 이 경우에는 아래 마이크로소프트 지원 페이지에 의하면

온라인 비디오의 경우 Internet Explorer11 버전이 제대로 설치되어 있어야 하는 이유 때문에 발생하는 문제로 보여집니다.

IE11은 더 이상 서비스를 지원하지 않지만, 윈도우 10, 윈도우 11에 이미 설치가 되어 있습니다.

전 윈도11 사용 중인데 폴더에 IE11 폴더가 있습니다.

아래 경로를 확인해서 IE11 폴더가 정상적으로 있는지 확인해보세요.

C:\Program Files (x86)\Internet Explorer 와 C:\Program Files\Internet Explorer

위 폴더가 정상적으로 존재한다면 마이크로소프트 엣지 브라우저를 실행 후 최신버전으로 업데이트 해보세요.

이와 관련된 정보는 찾지 못했지만, IE11 지원 종류 후 엣지 브라우저가 IE11 호환모드를 지원하고 있기 때문에 이에 영향을 줄 수 있을 것으로 예상됩니다.

관련 도움말은 아래 링크를 참고하세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/youtube-%EB%98%90%EB%8A%94-%EB%8B%A4%EB%A5%B8-%EC%82%AC%EC%9D%B4%ED%8A%B8%EC%97%90%EC%84%9C-%EB%B9%84%EB%94%94%EC%98%A4-%EC%82%BD%EC%9E%85-8340ec69-4cee-4fe1-ab96-4849154bc6db?ui=ko-kr&rs=ko-kr&ad=kr#OfficeVersion=Newer_versions?WT.mc_id=M365-MVP-4000588 

2번의 경우라면 온라인 동영상의 종류에 따라 파워포인트가 지원하는 동영상 범위에 대한 점검이 필요합니다.

구독형 파워포인트를 제외하고는 유투브 동영상이 유일하게 지원하는 온라인 동영상입니다.

아래 링크를 통해 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/powerpoint%EC%97%90-%EB%B9%84%EB%94%94%EC%98%A4%EB%A5%BC-%ED%8F%AC%ED%95%A8%ED%95%A0-%EC%88%98-%EC%97%86%EB%8A%94-%EC%9D%B4%EC%9C%A0-9f0fc0c7-d163-4c8a-b3b0-e70a80d78a7f?WT.mc_id=M365-MVP-4000588

Answer 2

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안녕하세요 로즈메리S2,

마이크로소프트 커뮤니티에 도달 해 주셔서 감사합니다.  

난 당신이 잘하고 있기를 바랍니다.  

설명에 따라, 나는 당신이 당신의 오피스 프로 플러스와 함께 파워 포인트에 온라인 비디오를 삽입 할 때 오류가 받고 있음을 이해 2019 제품군. 나는이 문제로 발생하는 불편을 상상할 수 있습니다, 이 문제에 대한 수정 사항을 찾기 위해 함께 일하자 나는 확실히 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다. 

Microsoft Office 응용 프로그램에서 시작 문제의 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

• 호환되지 않는 추가 기능.
• Excel 관련 서비스가 손상되었습니다.
• 손상된 사무실 설치.
• 파일 또는 문서가 손상되었습니다.
• 타사 응용 프로그램과 충돌합니다.

이 문제에 대한 자세한 내용은 다음 모든 질문에 답하십시오. 

• 이 문제는 언제 발생하기 시작했습니까? 이것은 전에 작동?
• 이 문제 이전에 Office에 몇 가지 변경 사항이 있었는지 기억할 수 있습니까?
• 오래된 PPT 파일을 열 수 있었습니까?
• 컴퓨터가 학교 도메인/서버에 연결되어 있습니까?
• MS 오피스 프로페셔널 플러스 2019 라이선스를 어떻게 얻었습니까? 그것은 홈 사용 프로그램에서 또는 학교에서 제공?

문제를 해결하기 위해 지금 문제 해결 단계를 제공하고 싶습니다. 필요한 정보를 제공할 수 있도록 위의 답변을 먼저 기다려야 할 지도 모른다는 것을 두려워합니다. 일단 당사가 모든 정보를 수집하면, 당사는 귀하의 사례를 돕기 위해 가능한 해결 방법을 공식화하거나 귀하의 문제에 맞는 지원을 참조해야 하는 경우 를 언급할 것입니다. 우리는 당신이 시간을 절약 할 수 있도록 사전에 알려해야합니다. 

우리는 당신의 응답을 기대합니다. 

안부, 

마라 메이 M 

마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 3

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안녕하세요 로즈메리S2, 마지막 후속 메시지 이후로 는 여전히 응답이 없습니다. 당신이 다른 새로운 우려가있는 경우 새로운 스레드를 만들 주시기 바랍니다.좋은 하루를 보내고 항상 안전하십시오!안부,마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 4

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안녕하세요 로즈메리S2, 난 당신이 잘하고 있기를 바랍니다.우리는 당신이 우리의 마지막 응답에 대답하지 않은 것으로 나타났습니다. 이 우려에 대해 여전히 도움이 필요한지 알고 싶습니다.안부,마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자