연동 아웃룩 비밀번호 분실

Question

아웃룩 계정 (~@outlook.kr)의 비밀번호를 분실하였습니다.

너무 많은 횟수로 로그인을 하여 로그인 차단된 상태이고

암호 재설정을 통해 계정 복구 요청을 시도하였으나 소유자임을 확인할 수 없다고 새 양식을 제출하라고 합니다.

올해 5월 계정을 생성하고 사용한적이 없는 계정이라 대부분의 정보를 알지 못하는 상태입니다.

이 경우 계정을 찾거나 혹은 다른 계정을 생성한뒤 연동해 사용할 수 있는 방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요. MyongkyoonYang님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 말씀해주신 내용의 경우 계정 복구 요청을 진행 했을 때 정보가 부족하여 확인이 불가한 경우에는 저희 Microsoft에서 운영중인 계정 문의처를 통해서 1:1 문의를 진행해주셔야 하는 부분으로 보여져서요.

해당 부분 관련하여 양식 접수가 아니라 계정 지원처를 통해 1:1 문의를 진행해주실 수 있는 링크를 안내드리오니 하기 링크 참고 하시어 진행 부탁드립니다.

1. Microsoft 지원사이트로 접속 후 문의할 계정으로 “로그인”을 합니다.

-> 문의가 필요한 계정으로 로그인이 불가한 경우 다른 계정으로 로그인 합니다.

2. 첫화면에서 좌측 하단의 “문의처”를 선택합니다.
3. 도움말 앱 열기 밑에 파란 글씨인 “지원받기”를 선택합니다.
4. 빈칸에 문의를 기재할 때 “계정”만 입력합니다.

(문장으로 문의 시, 선택할 수 있는 메뉴가 다르게 보일 수 있으니, 위 단어만 기재해 주시기 바랍니다.)

기재 후 “도움말 보기”를 선택합니다.

5. 하단에 ‘제품 및 서비스’에서 ‘제품 또는 서비스 선택’이 나옵니다.

“기타제품”을 선택합니다.

6. ‘지원 범주 선택’ 에서 문의 선택 시 “계정 로그인 질문/계정 보안 관리/프로필 정보 관리”

이 3가지중 하나를 선택 후 “확인’ 버튼을 선택합니다.

7. 하단에 “전자 메일 보내기” 를 선택합니다.
8. 새 지원요청에 내용을 기재합니다.
9. 현재 계정 관련하여 겪고 계신 문제를 상세히 모두 기재 후 하단에 “전송”을 선택하면 문의가 접수됩니다.

해당 1:1 문의처는 문의주신 내용을 순차적으로 확인하여 답변 드리기 때문에 평일(주말,공휴일 제외) 기준으로 24시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드리며, 중복으로 지원 접수 하시는 경우 처리가 늦어질 수 있어 한번만 문의 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.