1년 구독 취소와 환불

Question

Microsoft365 한달 무료이용 후 저번 주에 카드 잔액부족으로 결제가 안됐다는 메세지가 와서 홈페이지에 들어가 확인해보니 사용이 어려울 것이라는 알림이 있길래 자동으로 구독 취소가 된 줄 알았습니다. 그런데 일주일 뒤인 오늘 갑자기 1년치 구독료가 지불되었습니다. 저는 무료이용기간 이후 단 한번도 microsoft를 사용한 적이 없고 앞으로 1년동안 사용할 일이 없기때문에 1년 구독을 취소하고 환불받고 싶습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕

제 이름은 다니엘입니다. 저는 독립적인 고문입니다.

그것은 당신이 청구 및 구독 문제에 더 도움이 필요 나에게 보인다, 그래서 내가 올바른 채널을 가리 킬 수 있습니다. 이 경우 최고의 도움을 받기 위해 청구 및 구독 지원 팀에 직접 연락하는 것이 좋습니다.

불행 하 게도, 커뮤니티 어드바이저로 (비 마이크로소프트 직원) 따라서 난 귀하의 계정에 액세스할 수 없습니다 또는 그렇게 할 권한이 있어, 따라서, 구독 계획을 취소할 수 없습니다 또는 환불을 보낼 수 있습니다.

그래서 아래의이 링크를 방문하시기 바랍니다 :

https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

다음 단계를 따르십시오.

위의 링크를 클릭한 다음 "브라우저에서 지원 에 문의하십시오." > 제품 및 서비스 옵션에 > "에이전트"> 입력, "Office & Microsoft 365"> 카테고리 옵션에서 선택, "내 구독 관리"를 선택하기 > "지원 에이전트와 채팅"을 > 선택하기 > 선택 > 선택 > 선택하십시오.

일반적으로 환불은 다음 청구 주기(약 30일)내에 환불됩니다. 환불을 받을 수 있는지 확인하기 위해 며칠을 기다려 주십시오.

면책 조항:

피어 투 피어 지원 포럼입니다. 나는 비 마이크로 소프트 직원, 나는 마이크로 소프트에 대한 작동하지 않습니다. 대부분 여기에 있는 모든 사용자가 다른 사용자를 돕는 것입니다.

감사합니다