마이크로소프트 오피스 2016 정품인증 무한반복

Question

안녕하세요, 오피스 2016 프로 사용자입니다.

회사에서 준 키와 프로그램으로 설치했고요,

이전 몇년간 잘 사용하다가

최근에 윈도우를 업데이트 했는데, 그때부터 계속 아래와 같이 인증요청창이 뜹니다.

물론 당연히 회사 IT에 물어봤고 정품키코드라 아무문제가 없다고 하는데, 입력을 할 때 잘 되나 다시 껏다키거나 첨 페이지로 넘어가면 여지없이 인증 메세지가 나타납니다. 그래서 인터넷에 찾아봤더니 레지편집기에 특정파일 지우라는 것도 해봤고 재설치도 해보고 심지어 영문버전으로도 깔아보고 할만한건 다 해봤습니다.

도대체 문제가 무엇이죠?

제대로된 해결책을 제안 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요. 건희문님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 문의주신 내용으로 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀 드리며, 현재 정상적으로 인증 가능한 제품키를 보유중이시고 여러가지 방법을 시도하여 진행시에도 동일한 증상이 나타나는 부분이라면 해당 부분은 엔지니어를 통한 기술 지원이 필요한 내용으로

번거로우시더라도 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-2-1을 통해 엔지니어를 통한 기술 지원을 진행해주시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.