오피스 365 아무것도 실행이 안됩니다.

Question

엑셀을 켜도 그렇고 워드를 켜도 그렇고 클라우드도 안되고 아무것도 안되요....

도와주세요

파일도 안열리고 새로운 문서도 안열려요...

노트북이랑 핸드폰 둘아 안됩니다.

Answer 1

말씀하신대로 했더니 새로운 문서는 만들어집니다. 그런데 클라우드 계정에 저장되어있는 파일을 열려고 하면 위에 사진과 같이 똑같이 안되네요.

계정에 문제가 있는 것 같은데 확인해주실 수 있나요?

Answer 2

안녕하세요. 성훈조9님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의주신 내용의 경우 Office가 설치되는 과정에서 제품이 손상되었거나 설치 파일이 손상되어 증상이 나타날 수 있을 것으로 보여집니다.

하여 하기 안내드리는 링크에서 제거 지원 도구를 사용하여 Office를 완전히 제거 내용을 확인하시어 Office를 제거 해주시고, Microsoft 365 Business 제품을 사용중이시라면 https://portal.office.com을 통해 계정으로 로그인 후 재설치 해주시거나, 제품을 제공 받으신 기관을 통해 제품을 설치할 수 있는 페이지를 따로 제공 받으신 것이 있다면 해당 페이지를 통해 재설치를 진행해주시길 바랍니다.

PC에서 Office 제거

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.