마이크로소프트 계정 보호 지원

Question

거의 매일 가까이 잘 쓰고 있는 계정에 잠깐 로그아웃하고 다시 로그인하려니 계정 보호 지원 창이 뜹니다.

새 기기로 로그인 한 기억도 없는 것 같고 해외로 왔을 뿐인데 이런 창이 뜨네요.

전화번호 인증은 해외로 나가 있어서 해당 전화번호가 일시 정지되어 불가능하고 코드가 있습니다는 눌러봐도 코드가 오는건지는 모르겠지만 별 반응이 없습니다.

계정 복구하기가 있길래 정보는 정확하게 다 넣었음에도 계속 복구 실패 메일만 주구장창 옵니다.

문의를 하려고 했으나 죄다 쓸때없는 봇들만 있고 상담원에게 문의하는 방법은 안보이네요…

이대로면 국내로 들어오지 않는 이상 계정을 아예 못쓰는데 복구도 안되고 문의도 안되고 어떻게 합니까?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 SYSTES, 내 이름은 테레세입니다'

무슨 일이 일어났는지 죄송합니다. 나는 이것을 도와드리기 위해 기뻐할 것이다.

이 커뮤니티는 엔드 투 엔드 사용자이며, 불행히도 계정에 액세스 할 수 없습니다. 이 우려는 중요한 정보가 필요할 수 있으므로 Microsoft 지원에 직접 문의하여 이 검사를 받는 것이 좋습니다.

여기에서 Microsoft의 로컬 핫라인을 찾을 수 있습니다 https://support.microsoft.com/ko-kr/help/28808/....

또는 다음 지침을 따를 수 있습니다.

1. 이 링크로 이동 https://support.microsoft.com/ko-KR/contactus/
2. 선택 "대신 브라우저에서 지원 받기".
3. 상자에 요청이나 문제에 대한 간략한 설명을 작성한 다음 "도움말 받기" 버튼을 클릭합니다.
4. 페이지 하단에 있는 "연락처 지원" 버튼을 클릭합니다. 로그인하지 않은 경우 "로그인하여 고객 지원에 문의"됩니다. Microsoft 계정에 로그인합니다.
5. 제품 또는 서비스를 선택합니다. 카테고리를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
6. 마지막으로 지원 옵션을 선택합니다.

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