맥에서 원드라이브 로그인(앱접속)시 로그인 오류

Question

원드라이브 로그인과 관련하여 문의 드립니다.

현재 맥과 PC에서 사용중에 있습니다. 우선 PC에서는 이상없이 로그인 됩니다.

다만 맥에서만 로그인시(기업회원으로도 해보고, 학교에서 제공해주는 교직원용 오피스365)로 로그인을 하려면 오류가 발생합니다.

첨부한 것과 같이 8004e4d5 오류가 발생하는데 문제는 맥에서 G메일로 가입된 계정은 정상적으로 로그인이 됩니다.

결과 앱의 문제는 아닌것 같고 기업용과 교육용(기업용은 구매하고, 교육용은 교육청에서 지원 받음) 만 로그인이 안되는 걸 보면 어디에선가 접속이 안되도록 막혀 있는게 아닌가 싶습니다.

도움 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 박기영 (norubal)")님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

해당 오류코드의 경우 인터넷 연결이 안되어 있을 때 주로 나옵니다. 인터넷 연결은 정상이라면 접속에 사용한 계정에 문제가 있다는 가능성이 크며 웹Onedrive에서 정상 로그인이 가능한지 확인하여 보기 바랍니다.

웹에서도 로그인이 동일하게 안된다면 현재 문의에 사용한 계정을 보면 기업용 제품을 사용 중 이므로 재직 중인 학교의 관리자에게 문의하여 진행하기 바랍니다.

추가적으로 비즈니스 제품의 경우는 기본적으로 관리자(기업용 제품은 재직중인 회사의 관리자, 학교용은 학교의 관리자)에게 문의하여 지원받으시는 제품인 점 참고 부탁드리며, 관리자도 확인이 필요한 경우에는 비즈니스 365 관리자용 문의처 080-495-0880에서 관리자가 문의하여 지원하여 드리게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.