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office의 알 수 없는 오류로 인한 종료, 복구 불가

익명
2021-09-05T07:23:42+00:00

며칠전부터 모든 오피스 제품에서 알 수 없는 오류가 있어 사용할 수 없다며 강제 종료되는 현상이 발생하였고,

복구를 위해서 앱 및 기능에서 office를 검색하였으나 아무것도 나타나지 않음.

폴더로 들어가 강제로 삭제 후 재설치를 시도하였으나

오류코드: 30015-11 (3221356598) 이 나오면서 설치 진행이 안됨.

  • 오피스 2016을 365구독으로 결제하여 데스크탑 앱을 설치해 사용중이었음.
  • 사양

프로세서: AND Ryzen 5 3500x 6-core processor 3.59GHz

RAM: 32.0GB

시스템: 윈도우 10 Home 64비트 (버전: 20H2, OS빌드 19042.1165)

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows

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답변 3개

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  1. 익명
    2021-09-11T08:20:16+00:00

    제가 질문할 때...

    앱 및 기능에서 'office'라는 키워드로 검색해서 아무것도 안나온다고 분명히 적어두지 않았나요...

    앱 및 기능 = 프로그램 추가 및 제거

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  2. 익명
    2021-09-06T04:04:34+00:00

    안녕하세요

    아래와 같은 프로그램 추가/제거 항목에서 office app 설치 목록이 나오는지 확인 후 아래와 같은 스크린샷 처럼 "변경" 클릭 후

    온라인 복구를 시도하여 주세요

    감사합니다.

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  3. 익명
    2021-09-16T12:17:18+00:00

    Heejae-Lee 님 https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

    위의 링크를 통하여 제거 지원 도구를 사용하여 삭제를 진행하여 주시기 바랍니다.

    감사합니다.

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