오피스 2013 사용자 계정 연결할수 없습니다. 오류 메세지로 정품 인증이 되지 않습니다.

Question

익명

안녕하세요

오피스 2013 재설치위해서 https://account.office.com/services/ 사이트로 가서 해당 제품을 다운받아

설치 하였습니다.

설치 후 인증을 요청해서 계정과 패스워드를 입력하였으나, 사용자 계정에 연결할수 없다고 메세지가 발생합니다.

해당 계정으로 로그인해서 제품을 다운받아 설치 했는데, 인증과정에서는 왜 연결할수 없다고 나오는지 모르겠습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. 신도님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 말씀해주신 것 처럼 사용자 계정에 연결할 수 없다고 나타나면서 인증이 되지 않는 부분이라면 엔지니어를 통한 기술지원이 필요한 내용으로 보여집니다.

하여 번거로우시더라도 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-2-1으로 연결 후 증상 말씀해주시고 기술 지원을 접수해주시길 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.