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오피스 365 아웃룩 사서함 정리 오류

익명
2021-10-01T02:48:58+00:00

오피스 365를 사용 중이며, 아웃룩에 POP3로 연동하여 사용 하고 있습니다.

현재 사서함이 95%이상이 되어 사서함 정리 및 수동으로 보관함에 메일을 이동 하려고 하는데,

"항목을 이동할 수 없습니다." 라고 오류가 발생하고 있습니다.

해당 오류로 scanpst 로 복구를 해도 마찬가지로 메일 이동이 되지 않고 있습니다.

또한 주기적으로 동기화가 되지 않고, 아웃룩을 껐다가 켜야지만 새로운 메일이 수신 되고 있습니다.(F9 메일 받기 등으로도 동기화 되지 않음)

하여 임시로 웹 아웃룩으로 사용 하고 있습니다.

웹에서 사서함을 정리 할 수 있는 방법이 있는지 문의 드립니다.

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 3개

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  1. 익명
    2021-10-05T05:29:28+00:00

    안녕하세요. 용임님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    그러시다면 해당 부분은 엔지니어를 통한 기술 지원을 받아보셔야 할 것으로 보여지며, 현재 사용하시는 365 Business 제품에는 엔지니어 기술 지원이 무상으로 제공 되는 제품이니 제품을 제공 받으신 사내 IT 관리자를 통해서 지원 티켓 생성 후 기술 지원을 접수해주시거나

    문의 주신 문의자분께서 관리자 이시라면 080-495-0880으로 연락 주셔서 내선번호 1-1을 통해 문의주시길 부탁드립니다.

    많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

    감사합니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

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  2. 익명
    2021-10-05T04:28:26+00:00

    안녕하세요. 용임님.

     

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

     

    우선 현재 문의주신 내용의 경우 Outlook에서 사용하지 않는 메일은 지우고, 보관해야하는 메일을 pst 파일로 만들어주신 뒤에도 동일하게 사서함 용량이 가득 차 사용이 불가한지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

     

    하여 하기 안내드리는 링크에 있는 내용을 참고 하시어 진행을 해보시길 바라며, Outlook에서 사용하는 파일은 이미 서버에서 Outlook으로 옮겨온 파일이기 때문에 정리 자체는 웹 Outlook이 아니라 Outlook 자체에서 해주셔야 하는 부분으로 웹 Outlook에서의 정리는 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

     

    Outlook 데이터 파일 만들기

     

    많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

     

    안녕하세요,

    회신 감사드립니다.

    사용자는 사서함이 50GB에서 증설하여 100GB로 사용 중이며, 사서함이 90%이상 가득 찼습니다.

    또한 사용하지 않는 메일을 삭제 하여 사용량을 9GB 정도 줄인 상태 입니다.

    현재까지 진행 했던 내용을 공유 드리자면,

    1. 드라이브 :\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Outlook에 기존 ost 파일을 삭제 후 재 생성 ,
    2. outlook 자체에서 메일을 보관 하기 위해 새 pst 파일을 만들어 과거 메일을 보관하려 하였으나, 이동 불가 오류(항목 오류 발생)
    3. scanpst 로 오류 복구
    4. Enterprise E3 사용자로 온라인 보관함 사용 설정 예정

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  3. 익명
    2021-10-05T01:49:04+00:00

    안녕하세요. 용임님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    우선 현재 문의주신 내용의 경우 Outlook에서 사용하지 않는 메일은 지우고, 보관해야하는 메일을 pst 파일로 만들어주신 뒤에도 동일하게 사서함 용량이 가득 차 사용이 불가한지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

    하여 하기 안내드리는 링크에 있는 내용을 참고 하시어 진행을 해보시길 바라며, Outlook에서 사용하는 파일은 이미 서버에서 Outlook으로 옮겨온 파일이기 때문에 정리 자체는 웹 Outlook이 아니라 Outlook 자체에서 해주셔야 하는 부분으로 웹 Outlook에서의 정리는 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

    Outlook 데이터 파일 만들기

    많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

    감사합니다.

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