전에 사용하던 계정을 삭제 했는데 제품키가 사용중이라고 나옵니다.

Question

오피스 제품키를 사고 a라는 계정에 연결을 했다가 계정 이메일이 어렵고 오피스를 사용을 안해서

해당 제품키가 연결 되어있는 a계정을 삭제를 했습니다.

그리고 현재 노트북을 초기화 후 b라는 계정을 만들어서 해당 제품키를 사용하려고 하니까

이미 사용중인 제품키라고 나오면서 사용을 할 수 없습니다.

이미 노트북을 초기화 한 상태라서 전에 사용하던 계정은 당연히 지금 알 수 없습니다.

혹시 지금 제가 사용하려고 하는 제품키를 다시 사용할 수 있는 방법이 없나요???

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

이 기사에 따르면 https://support.microsoft.com/ko-kr/account-bil...

Microsoft는 계정을 닫기 위해 마음을 바꾼 경우 요청 후 60일을 제공합니다. 2021년 3월 15일에 삭제를 요청한 경우 Microsoft 계정이 이미 삭제되었을 가능성이 큽니다.

지원 팀에 연락하여 이 확인을 시도할 수 있습니다. 여기에서 Microsoft의 로컬 핫라인을 찾을 수 있습니다 https://support.microsoft.com/ko-kr/help/28808/....

또는 다음 지침을 따를 수 있습니다.

1. 이 링크로 이동 https://support.microsoft.com/ko-KR/contactus/
2. 선택 "대신 브라우저에서 지원 받기".
3. 상자에 요청이나 문제에 대한 간략한 설명을 작성한 다음 "도움말 받기" 버튼을 클릭합니다.
4. 페이지 하단에 있는 "연락처 지원" 버튼을 클릭합니다. 로그인하지 않은 경우 "로그인하여 고객 지원에 문의"됩니다. Microsoft 계정에 로그인합니다.
5. 제품 또는 서비스를 선택합니다. 카테고리를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
6. 마지막으로 지원 옵션을 선택합니다.

지원 채널의 영업 시간은 사용자의 위치에 따라 달라질 수 있습니다. 운영 시간 동안 다시 연락해 보십시오.

Answer 2

해당 제품키를 등록 했던 gmail 계정을 다시 찾았습니다.

메일함을 통해서 해당 계정으로 제품키를 등록했고 계정을 정지신청을 한 것을 확인했습니다.

그래서 https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/microsoft-%EA%B3%84%EC%A0%95-%EB%8B%A4%EC%8B%9C-%EC%82%AC%EC%9A%A9-52d7f36e-4c2f-489a-8584-de5fc7918362 을 통해 해당 계정을 살릴려고 했으나 로그인을 하려고 하면 [Microsoft 계정을 다시 입력하세요. 인식할 수 없습니다.] 라고 나옵니다.

저는 2021-03-15일에 계정정지 신청을 하였습니다.

제가 생각 한 3가지 방법입니다. 가능 한 방법을 알려주세요.

1. 기존의 제품키가 연결 되어 있던 계정을 복구 해주세요.

• 참고로 https://account.live.com/acsr 으로 계정복구로 들어가도 [없는 계정] 이라고 나옵니다.

2. 제품키가 연결 되어 있는 계정을 끊어서 제가 다시 사용 할 수 있게 해주세요.
3. 동일한 계정으로 다시 office계정을 생성 할 경우 사용 할 수 있나요?

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

Microsoft Office 구독과 연결된 계정은 Office를 처음 구입하거나 활성화할 때 사용한 것과 동일한 이메일이거나 계정 포털에서 Office에 로그인하고 설치하거나 관리하는 데 사용하는 것과 동일합니다.

Microsoft 계정 사용자 이름을 잊어버린 경우 이 문서에서는 다음 을 복구하는 과정을 안내합니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/offi...

Answer 4

제가 구매한 제품은 office Home&Student 제품입니다.

[PC/MAC 1대] 라고 되어있어서 해당 계정이 사라지면 새로운 계정으로 다시 할 수 있을 줄 알았는데 아닌가요??

그럼 제품키를 통해서 해당 계정을 찾을 수 있는 방법은 없는 건가요??

전 해당 제품을 한번도 못쓰고 버려야하는 건가요??

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 내 이름은 테레세'입니다

무슨 일이 일어났는지 죄송합니다. 나는 이것을 도와드리기 위해 기뻐할 것이다.

내 지식으로, 모든 Microsoft 구독은 한 계정에서 다른 계정으로 전송할 수 없습니다. 구독은 원래 구매하는 데 사용되는 Microsoft 계정과 연결됩니다.

Microsoft 365 개인 또는 Microsoft 365 가족 구독을 구입한 경우 반복 결제를 피하기 위해 취소하는 것이 좋습니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 그러나, 나는이 당신의 질문에 대답 바랍니다.