Outlook 이메일 보이지 않는 현상 문의

Question

특정인에게 온 메일의 내용이 보이지 않는 현상이 발생합니다.

특정인이 첨부한 PDF와 엑셀 파일 등의 첨부 파일은 잘 보이는 상황이며, 단체 메일일 경우 제 Outlook 계정에서만 보이지 않습니다.

다른 분들은 메일 내용이 잘 보이기 때문에 발신자의 문제는 아닐 것이라고 판단하고 있습니다.

저와 다른 분들 모두 Microsoft Office Standard 2019 버전 1808을 사용하고 있습니다.

현재 저는 핸드폰 Outlook과 PC버전 Outlook을 사용하고 있는 상황이며, PC는 첨부 파일은 정상적으로 보이지만 메일 내용이 공백이고, 핸드폰 Outlook은 첨부 파일의 여부 상관없이 첨부 파일도 안보이고 내용도 보이지 않고 winmail.dot만 첨부됩니다.

핸드폰 버전에서는 안보여도 상관없으나, PC버전에서는 꼭 확인을 해야 되는 상황입니다.

핸드폰으로 먼저 확인을 해서 PC버전으로 확인을 하지 못하는 것이 아닐까 하는 추측도 하고는 있으나 정확히 알기 어려워 문의 드립니다.

확인해야 될 사항이나, 변경 해야 하는 설정 알려주세요.

Answer 1

필터링은 해제가 되어있습니다.

메시지 작성 양식은 양쪽 모두 HTML 형식입니다.

레지스터리 1.6>outlook>Preferences 에 DWORD 32로 Disable TNEF 또한 양쪽 컴퓨터에 만들었습니다. (데이터 값 1로)

Outlook 버전은 두 PC 모두 2019버전이고요.

Outlook에서는 Winmail.dat이 첨부가 되지 않고 내용이 백지입니다. 웹메일이나 핸드폰으로 메일을 확인할 경우 Winmail.dat이 첨부되어 글 내용이 하나도 안보입니다.

Winmail 닷을 Gmail이나 WinmailOpener로 볼 경우 양쪽 모두 본문에 있는 사진이나 첨부된 엑셀 파일 등은 확인 할 수 있지만 본문 내용은 표시 되지 않습니다.

OutLook에서 **** 못하더라도 다른 메일에서 온 Winmail.dat을 다른 프로그램으로 여는 번거러움이 있더라도 꼭 해결 해야합니다.

Answer 2

안녕하세요. yalbyalb님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

 ,

우선 현재 말씀해주신 내용처럼 특정인의 메일이 현재 문의주신 문의자분의 메일에서만 특정인의 메일이 보여지지 않는다면 해당 부분은 필터링으로 처리가 되어 있는 것은 아닌지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

하여 Outlook 상단의 보기 메뉴를 눌러서 보기 설정을 눌러주신 뒤 나타나는 메뉴에서 필터 항목을 클릭 후 필터 설정으로 해당 메일이 보여지지 않는것인지 확인이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.