MSoffice 365 제거 후 재설치 중 라이선스 없어짐

Question

MSoffice가 구독기한이 만료되었다며 갱신하라고 처음에 떴었습니다. 그런데 사용 중인 office 계정이 평생 사용 가능한 계정이라고 아버지한테 받아서 그럴리가 없었죠. 그래서 재설치 순서에 따라 원래 있던 엑셀, 피피티 등 오피스 앱을 제거하고 재부팅 후 그 계정으로 다시 설치하려고 하니 라이선스가 없다고 나옵니다. 어떻게 해야하나요? 참고로 지금 컴퓨터에 로그인한 계정과 라이선스가 있던 계정은 서로 다른 계정입니다.

올해 초에 설치하던 중에도 문제가 여러번 생겼으나 그 후에는 사용하는데 전혀 문제가 없었습니다. 그런데 며칠 전부터 구독기한이 만료되었다고 떠서 이상하더군요.

Answer 1

안녕하세요. 재서이1님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 해당 부분 관련하여서 정확한 안내를 도와드리기 위해서는 어떤 제품을 사용중인지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

1차적으로 Office 365 제품은 영구형 제품은 없으며 월 또는 년 단위로 제품을 구독하여 갱신하는 제품인 점 참고 부탁드리며,

정확하게 구매해주신 제품이 어떤 제품인지 제품명 확인하시어 문의 주시면 내용 확인하여 최대한 안내 도와드릴수 있도록 노력하겠습니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.