office pdf 오류 복구가능한가요

Question

갤탭으로 office 어플 이용중이었고 pdf파일에다 글쓰면서 쓰고 있었습니다.

그런데 갑자기 혼자 꺼지고 다시 들어가니

내용은 전부 손상되어 있었어요. 필기한 거 하나만 남아있더라고요.

기존 내용들은 기호와 숫자들로 변형됐고 일부분은 아예 하얀페이지거나 아예 뜨지도 않는 이상한 상태가 됐습니다. 필기한 것만 남아있었는데, 이거마저 시간이 지나니까 전부다 없어지고 하얀페이지만 남더라구요.

pdf뷰어에선 아예 손상된 파일이라며 열리지 않거나 열리더라도 마찬가지로 하얀페이지만 보입니다.

정말 중요한 파일이라 어떻게 되돌릴방법없을까요. 오류가 나기전에 저장을 몇번햇엇는데 파일을 되돌릴 방법잇을까요

Answer 1

안녕하세요. 0ah_ah0님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

죄송합니다만 남겨주신 내용으로 미루어 보았을 때에는 이미 손상된 것으로 보이며, 이미손상된 경우에는 안타깝게도 복구는 불가능합니다. 해당 파일을 pdf 뷰어 외에 pc에서도 확인해보시기 바랍니다.

만약 현재 Microsoft 365를 사용중이시고 해당 파일이 Onedrive  저장되어 있었다면, Onedrive의 복원 기능을 통해 특정 시점으로 복원은 가능합니다.

Onedrive의 이전시점으로 복원은 OneDrive 복원 - Office 지원 (microsoft.com) 을 참고해주시기 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. 0ah_ah0님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

남겨주신 내용 관련하여 좀 더 상세한 확인 및 테스트 진행 후 답변 드릴 예정에 있습니다.

바로 답변 드리지 못해 죄송하다는 말씀 드리며, 내용 확인되는데로 추가 답변 바로 안내 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.