안녕하세요. 세진양1님.
Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.
우선 현재 말씀해주신 내용처럼 기존에 사용하던 Office 프로그램을 모두 제거하지 못했다면 지금 사용하시려는 Office 버전과 충돌이 발생되어 증상이 발생할 수 있을 것으로 보여집니다.
하여, 설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동 하셔서 Microsoft 365 라고 되어 있는 제품 제외 후 다른 버전의 Office는 모두 제거 후 재부팅 하시어 증상을 다시한번 확인해주시길 바라며
간혹 이미 충돌되어 Office가 손상된 경우에도 동일한 증상이 발생될 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 복구 방법을 참고 하시어 복구를 진행 후에도 동일한 증상 나타나는지 확인해주시길 부탁드립니다.
작업 방법. Office 복구 방법
- Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
- 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
- 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다.
- 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.
많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.
감사합니다.