환불을 받고 싶은데 고객센터는 평일만 돼서 일단 질문 올려놓습니다.

Question

환불을 받고 싶은데 고객센터는 평일만 돼서 일단 질문 올려놓습니다.

구독을 하지도 않았는데 갑자기 결제가 됐다고 해서요.

데스크탑으로 환불을 해보려고 했는데 주문내역에는 뜨지도 않고, 결제 관리에서의 결제 방법은 그에 대한 어느 것도 설정하지 않았는데 돈이 빠져나갔습니다. 또한, 전에 무료로 한 달 이용한 후 구독 취소를 해놨는데 관련 된 것인가 해서 봤는데 그건 또 아니라고 떠서요.

일단 환불을 받으려면 고객센터를 이용해야 하는데 고객센터는 주말엔 안 한다고 해서 월요일까지 기다려야 하는 거겠죠?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 라반케네디

제 이름은 다니엘입니다. 나는 당신을 도울 것보다 더 행복 할 것이다.

동료 MS 커뮤니티 포럼 사용자로서 이 문제를 해결하기 위해 도움이 필요하다는 것을 알고 있습니다.

그것은 당신이 청구 및 구독 문제에 대한 추가 도움이 필요한 나에게 보인다, 그래서 내가 올바른 채널을 가리 킬 수 있습니다. 이 경우 최고의 도움을 받기 위해 청구 및 구독 지원 팀에 직접 연락하는 것이 좋습니다.

불행 하 게도, 커뮤니티 어드바이저로 (비 마이크로소프트 직원) 따라서 난 귀하의 계정에 액세스할 수 없습니다 또는 그렇게 할 권한이 있어, 따라서, 구독 계획을 취소할 수 없습니다 또는 환불을 보낼 수 있습니다.

그래서 아래의이 링크를 방문하시기 바랍니다 :
https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

다음 단계를 따르십시오.
위의 링크를 클릭한 다음 "브라우저에서 지원 에 문의하십시오." > 제품 및 서비스 옵션에 > "에이전트"> 입력, "Office & Microsoft 365"> 카테고리 옵션에서 선택, "내 구독 관리"를 선택하기 > "지원 에이전트와 채팅"을 > 선택하기 > 선택 > 선택 > 선택하십시오.

참고: 구독을 취소한 후 환불은 다음 청구 주기(약 30일) 이내에 환불됩니다. 환불을 받을 수 있는지 확인하기 위해 며칠을 기다려 주십시오.

면책 조항
피어 투 피어 지원 포럼입니다. 나는 비 마이크로 소프트 직원, 나는 마이크로 소프트에 대한 작동하지 않습니다. 대부분 여기에 있는 모든 사용자가 다른 사용자를 돕는 것입니다.

감사합니다

Answer 2

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취소하면 환불됩니다. 당신은 3 ~ 5 buisness 일을 기다려야합니다.