원드라이브 워드 파일 오류

Question

아이패드와 노트북(윈도우)를 오가며 작업을 하고 개인용 원드라이브 계정을 사용중입니다.

원드라이브에는 워드, 엑셀 등 라이트한 파일들만 담아 쓰고 있어서 남은 용량도 넉넉합니다.

얼마 전부터 원드라이브 이용 중 이상 현상이 발생해서

같은 증상을 겪은 분이 계신지 여쭙습니다.

1)원드라이브에서 초록색 동그라미 체크 마크가 붙어 있던 파일들이 모두 파란 구름 마크로 바뀜

2)아이패드 -> 노트북 -> 아이패드 이런 식으로 오가며 작업 중인데

특정 워드 파일 2개가 노트북 작업 후 아이패드에서 다시 열면 멈춤 현상이 발생함 (노트북에서는 잘 됨)

파일을 열어서 문자를 입력하려고 하면 무반응이고 스크롤만 움직일 수 있는데

총 18페이지 중에서 3~4페이지까지만 글자가 들어가 있고 나머지는 계속 내리면 백지로 나오는..?ㅠㅠ

스크롤도 안 먹힐 때가 있어요.

참고로 위에 언급한 특정 워드 파일 2개는 다른 워드파일들보다 무겁긴 하지만

(다른 워드파일들이 1~2페이지면 이 2개 파일은 20장 내외인 정도)

전에도 이와 비슷한 용량의 워드 작업을 할 때는 이런 문제가 없었습니다.

마이크로소프트 고객센터에 문의하니 원드라이브 동기화 오류 문제 같다고 하셨는데

무엇이 문제인지 답답하네요...ㅠㅠ

딱히 아이패드나 노트북 설정을 건드린 건 없습니다..

Answer 1

안녕하세요. newkim님. Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

1)원드라이브에서 초록색 동그라미 체크 마크가 붙어 있던 파일들이 모두 파란 구름 마크로 바뀜

• 초록색 동그라미 체크 마크는 해당 파일이 PC 및 Onedrive Web 상에 동시에 저장되어 있는 경우에 표시되고,

파란 구름 마크가 표시된 파일은 Onedrive Web 상에만 존재하며 PC에서는 파일명만 확인할 수 있는 상태일 때 나타납니다.

해당 아이콘에 대한 자세한 내용은

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/windows-10%EC%9A%A9-onedrive-%EC%9A%94%EC%B2%AD-%EA%B8%B0%EB%B0%98-%ED%8C%8C%EC%9D%BC-%EA%B4%80%EB%A6%AC%EB%A1%9C-%EB%94%94%EC%8A%A4%ED%81%AC-%EA%B3%B5%EA%B0%84-%EC%A0%88%EC%95%BD-0e6860d3-d9f3-4971-b321-7092438fb38e

상기 링크에서 확인이 가능하며, 관련하여 문의 사항이 있으신 경우

https://sway.office.com/KSC93gwt3o7JNOuZ 자료를 참고 하셔서 Onedrive 전담 부서로 문의 주시면 상담이 가능합니다.

2)아이패드 -> 노트북 -> 아이패드 이런 식으로 오가며 작업 중인데 특정 워드 파일 2개가 노트북 작업 후 아이패드에서 다시 열면 멈춤 현상이 발생함 (노트북에서는 잘 됨)

• 특정 파일에서만 문제가 발생하는 경우 우선 해당 파일이 손상되었을 가능성이 있습니다.

노트북에서는 정상적으로 실행이 된다면 우선 아이패드에서 사용 중이신 Word App 재설치를 먼저 진행해 보시기 바랍니다.

노트북에서 편집한 파일이 Onedrive Web 내에서 정상 확인된다면 동기화의 문제는 아닐 것으로 보이며,

아이패드 또는 아이패드에서 사용 중인 Word App의 메모리 문제일 수 있습니다.

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