엑셀파일이 열리지않습니다.

Question

pc변경으로 새로설치하였는데 외장하드에 백업해둔 자료를 열려고하니 엑셀아이콘에 노란색자물쇠 그림이 붙어있습니다.

암호를 걸어놓았지만 다른 파일은 그림도 없고 잘열리지만 자물쇠가 같이붙어있는 아이콘은 열리지않습니다.

자물쇠그림있는 엑셀파일을 클릭했을때 파일은 열리지않고 아래사진과 같은 문구가 표시됩니다.

도와주세요~~~

Answer 1

안녕하세요. sawyercho님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

회신 감사드립니다.

우선 이전 답변에 안내 드린 것처럼 문서 보안 프로그램에 대한 여부가 확인이 필요할 것으로 보여지는데, 해당 부분은 따로 사용하시는 프로그램이 없다고 생각하면 될까요?

우선 지금 업로드 해주신 사진으로 미루어 보아 해당 아이콘이 문서 보안 프로그램 때문에 설정된 부분이 아니라면 Windows내 파일 암호 체계인 EFS를 통해 문서가 암호화 되었을 수 있는 것으로 보여지는데,

만약 EFS를 통해 파일 암호화를 진행해주신 부분이라면 파일 암호화를 진행하였던 해당 PC에서 사용되었던 인증서가 있어야 다른 PC에서도 해당 인증서가 있어야 파일 암호 해제를 진행해볼 수 있습니다.

해서 해당 파일을 다른 PC에서 전달받은 파일이라면 해당 PC에서 암호 해제 후 진행해보아야 하는 점 참고 부탁드리며

혹시 포맷을 진행하신 부분이라면 기존에 사용되었던 인증서가 삭제되었을 수 있기 때문에 말씀 드린 것 처럼 EFS를 통해 진행된 파일이라면 암호 해제가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드리며 하기에는 EFS에 대한 링크를 남겨 드리니 해당 문서를 참고해주시길 부탁드립니다.

EFS.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

답변감사합니다.

자물쇠 화면 업로드하였습니다.

자물쇠 그림있는 엑셀파일을 클릭하면

엑셀파일은 열리지않고 이렇게 화면이 뜹니다.

고급설정 들어가서 여러가지 해봤지만 안되네요. 혹시나해서 엑셀파일복구를 시도해봐도 안되네요.

어떤경우인지 알고싶습니다.

Answer 3

안녕하세요. sawyercho님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 말씀해주신 내용의 경우 보통 해당 파일이 암호로 설정되어 있거나, 문서 보안 프로그램으로 암호화 되어 있어서 나타나는 경우들일 수 있습니다.

하여, 해당 파일을 최초 작성자가 작성할 때 문서 보안 프로그램으로 암호 설정을 진행했다면 문서 보안 프로그램으로 해제 후 사용해주시거나 해당 프로그램을 설치하여 사용해주셔야 하는 점 참고 부탁드리며

해당 파일 자체가 잠금 처리가 되어 있는 부분이라면 해당 파일을 마우스 우클릭 후 속성을 눌러 고급 버튼을 눌러 아래쪽에 데이터 보호를 위해 내용을 암호화 부분에 체크가 되어 있는지 확인해주시길 바랍니다.

다만, 노란색 자물쇠가 어떤 모양으로 보여지는지 확인이 어렵기 때문에 해당 자물쇠 화면을 업로드 해주시면 확인 후 최대한 안내 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.