기기간 원노트 동기화의 총체적 오류

Question

휴대폰(안드로이드), 태블릿(안드로이드), 노트북(맥), 데스크톱(윈도우즈10)에서 원노트를 사용하고 있습니다.

태블릿에서 필기한 내용을 다른 세 기기로 열람하며 잘 쓰고 있었습니다만,

십수 시간 전부터 동기화가 되지 않기에 여러 글을 뒤져가며 해결해보려고 노력했으나 되지 않아 질문 남깁니다.

태블릿 외의 모든 기기에서 재부팅, 필기장 닫기 및 로그아웃 후 재 로그인, 필기장 열기를 2회 진행하였고

(태블릿만이 온전한 필기장을 보여주고 있기에 손실을 방지하고자 필기장을 닫지 않음)

각 기기의 어플리케이션은 분명히 최신 버전임을 먼저 알립니다.

현상----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

웹앱 원노트에서

이미 동기화되었을 터인 지난 두 주 전부터의 페이지가 보이지 않습니다.

열 수 없는 상태일 뿐더러, 흔적도 없이 사라졌습니다.

노트북의 원노트는

동기화 시도마다 '방금 마지막으로 동기화됨' 안내를 띄우지만

그 내용은 십수 시간 전 어제 새벽 즈음의 변경점을 마지막으로 바뀌지 않습니다.

또한 일부 페이지가 '페이지를 열지 못했습니다' 와 같은 오류를 뱉으며 열리지 않고

그러한 페이지를 가진 필기장에 '동기화 오류(0xE0001470 9wgyi, 현재 OneNote에서 노트를 동기화할 수 없습니다. 계속 시도합니다.)' 마크를 띄웁니다.

***데스크톱 어플리케이션 'Windows 10용 OneNote'***는

'오프라인으로 저장됨(오류)(E000283C, 현재 OneNote에서 노트를 동기화할 수 없습니다. 계속 시도합니다.)' 오류를 표시하며

노트북과 같은 시점의 페이지만을 보여줍니다.

다만 노트북에서는 열리지 않는 페이지가 있는 것과 다르게, 지난 새벽 이전의 변경점에 대해서는 열지 못하는 페이지가 있지는 않습니다.

직접 필기한 태블릿에서는

모든 페이지가 최신의 내용을 잘 보여줍니다.

다만 동기화가 완료되지 않고 수 시간째 진행중(혹은 동기화 마크만 표시되는 멈춘 상태)입니다.

와이파이 재접속, 앱 캐시 삭제를 시도했으나 효과가 없었습니다.

휴대폰에서는

어플리케이션의 '홈' 화면에서 가장 최근의 변경점이 정상적으로 표시되나 접근할 수 없고

(링크 여는 중...\n섹션 로드 중 → 해당 노트를 열 수 없습니다. 열려는 노트가 이동 또는 삭제되었거나 열 수 있는 권한이 없을 수 있습니다.)

또한 그 내용이 다른 기기와는 달리 어제 저녁 즈음의 변경점에 멈추어 있어 그 누락의 정도가 조금 더 심합니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역됩니다. 결과적으로 문법 오류 나 이상한 단어가있을 수 있습니다.

안녕하세요!

Microsoft 커뮤니티 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

여러 장치에서 OneNote 동기화 문제가 있음을 알고 있습니다.

더 나은 당신을 돕기 위해 나는 물어봐야한다 :

1. 각 장치에서 OneNote의 어떤 버전이 사용됩니까? 제품 이름과 버전 번호는 다음 가이드에 설명된 대로 특별히 필요합니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/office-%EC%A0%95%EB%B3%B4-%EC%82%AC%EC%9A%A9-%EC%A4%91%EC%9D%B8-office-%EB%B2%84%EC%A0%84-%ED%99%95%EC%9D%B8-932788b8-a3ce-44bf-bb09-e334518b8b19

2. 한 장치에서 새 노트북을 만들고 모든 장치에 동기화되어 있는지 확인했습니까?
3. 문제는 하나의 특정 노트북에서만 발생합니까?
4. 이 문제가 얼마나 오래 있었습니까?

어떤 경우에도 추가 도움이 필요한 경우 동일한 스레드에 게시합니다.

추가 설명이 필요한 경우 이 스레드에 회신합니다.

솔직히

글렌 루

소비자 M365 포럼 중재자

마이크로소프트 커뮤니티

Answer 2

회신 감사합니다.

문제는 다음과 같은 편법(?)으로 이미 해결되었습니다.

새 필기장 만들기 → 기존 필기장의 페이지를 하나씩 새 필기장에 옮김 → 새 필기장을 동기화

이는 모든 페이지가 최신인 유일한 단말이었던 태블릿 상에서 이루어졌습니다.

1. 각 장치의 버전은 다음과 같습니다.

• '안드로이드 11(4.14.113-22495969)' 태블릿: 'Microsoft OneNote(16.0.14729.20200)'
• '안드로이드 12(4.14.113-23326020)' 휴대폰: 'Microsoft OneNote(16.0.14729.20200)'
• '윈도우즈 10(21H2 19044.1466)' 데스크톱: 'OneNote for Windows 10(16001.14326.20674.0)', '크롬(97.0.4692.99(공식 빌드) (64비트))'
• '맥OS Monterey(12.1)' 노트북: 'Mac용 Microsoft OneNote(16.57(22011101))'

2. 새로 만든 필기장에서는 문제가 발생하지 않습니다.

따라서 위에 적은 것과 같은 방법으로 문제를 해결하였습니다.

3. 문제는 서로 다른 네 기기에서 모두 발생하며, 앞서 적은 글에서처럼 기기마다 서로 다른 현상을 보여줍니다.

• 브라우저의 웹앱에서 : 최근 2주간 작성한 페이지가 (이미 동기화 완료되었음에도) 삭제됨.
• 휴대폰에서 : 1/22 저녁의 변경점 이래로 갱신 실패

ㅇ 어플리케이션의 '홈' 화면에 최근 변경 내역이 정상적으로 표시되지만

 변경 내역을 클릭하여 페이지로 이동하려 하면 다음의 오류를 보여줌.

 (링크 여는 중...\n섹션 로드 중 

  → 해당 노트를 열 수 없습니다. 열려는 노트가 이동 또는 삭제되었거나 열 수 있는 권한이 없을 수 있습니다.)

• 태블릿에서 : 무한 동기화
• 노트북에서 : 1/23 새벽의 변경점 이래로 갱신 실패

ㅇ 동기화시 다음과 같이 안내함.

'방금 마지막으로 동기화됨'

그러나 내용은 갱신되지 않음

ㅇ 일부 페이지가 '페이지를 열지 못했습니다'와 같이 안내하며 열리지 않음.

이러한 페이지가 있는 필기장에 다음의 오류가 표시됨

'동기화 오류(0xE0001470 9wgyi, 현재 OneNote에서 노트를 동기화할 수 없습니다. 계속 시도합니다.)'

• 데스크톱에서 : 1/23 새벽의 변경점 이래로 갱신 실패

ㅇ 동기화 시도 시 다음의 오류를 표시함.

 '오프라인으로 저장됨(오류)(E000283C, 현재 OneNote에서 노트를 동기화할 수 없습니다. 계속 시도합니다.)' 

4. 문제가 있음을 1/23 아침에 알게 되었습니다.

1/23 새벽에 어떤 문제가 있었던 것으로 보이나 알 수 없고,

이전까지는 아무런 오류 없이 잘 동작했습니다.

Answer 3

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업데이트 주셔서 감사합니다, 선생님.

새 전자 필기장을 만들고 다른 장치와 동기화하는 것이 항상 권장되는 문제 해결 단계입니다. 새 전자 필기장과 동기화 문제가 없는 경우 동기화되지 않은 노트북에서 작업 중인 전자 필기로 콘텐츠를 전송합니다.

어쨌든 다른 Microsoft 제품에 도움이 필요하면 도움이 될 수 있으므로 포럼에서 새 스레드를 시작하는 것을 주저하지 마십시오.

그렇고, 우리는 당신의 의견을 소중히, 그래서 우리가 지원 경험을 개선하는 데 도움이 예 또는 아니오를 클릭하시기 바랍니다. 투표 응답이 도움이 되며 ANSWER로 표시하면 여기에서 읽는 커뮤니티 회원도 늘어서 있습니다.

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글렌