One Note 무한 로그인

Question

안녕하세요,

아이패드로 원노트에서 회사 계정으로 로그인 한 다음 authenticator 통하여 2차 인증하여 원노트 로그인을 마쳤습니다.

그리고 공유받은 자료를 열려고 하면 계정 로그인 페이지가 떠서 로그인을 똑같이 시도하면 받은 자료가 보이지 않습니다.

그래서 다시 눌러도 같은 증상이 반복되고요

어플을 로그아웃하고 다시 깔아도 문제가 반복되고,

기기 설정에서 자격증명소 삭제 눌러서 다시 해도 문제가 반복되고 있습니다.

이로 인하여 업무에 영향을 미치고 있어서 도움이 필요합니다.

감사합니다.

Answer 1

말씀하신대로 관리자 통해서 기기 삭제를 진행하고 다시 진행하였으나 원드라이브에 있는 원노트가 불러와지지 않습니다.

그래서 혹시나 해서 쉐어포인트 통해서 앱에서 열기를 통해서 열리나 하고 진행을 해보았으나 역시 앱으로는 전환이 되나 노트는 열리지 않습니다.

혹시 원격으로 도와주실 수 있는 방법은 없을까요?

Answer 2

안녕하세요. JiYoung Kim.4님,

Microsoft Community를 이용해주셔서 감사합니다.

1. 아이패드 IOS 업데이트가 최신상태인지 확인해주세요.
2. 365 관리자에게 해당 기기 삭제를 요청하여 초기화 한 후 다시 로그인을 진행해주세요.

관리자는 Endpoint 관리센터(endpoint.microsoft.com) 에서 해당 기기를 확인하여 사용함으로 되어있을 경우 제거를 진행하여 초기화 할 수 있습니다.

감사합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우

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감사합니다.