윈도우11의 비정상적인 종료 이후 365 워드가 강제 종료됩니다.

Question

안녕하세요. 이전 컴퓨터에 어떻게든 윈도우11을 올려서 사용하고 있는 유저입니다.

지난번 사용 중이던 램이 고장나면서, 잠시 8G 램만으로 윈도우 11을 돌렸더니 프로그램이 몇 개 켜지지도 않았고,

그나마 돌아가던 프로그램도 비정상적으로 종료되기도 했습니다.

MS 365 워드도 그 중 하나로, 몇 번인가 [ 프로그램 구동 - 메모리 부족으로 인한 프리징 - 작업 관리자에서 강제 종료 ] 과정을 거치다 보니까,

0x0000002 오류인가 뭔가 하는 것이 뜨면서 나중에는 켜자마자 강제 종료가 되었습니다.

문제는 그 다음이었는데, 새로이 8G를 더해 메모리를 16G로 다시 원상복구한 뒤에도 MS WORD를 실행하면 실행하자마자 그대로 종료됩니다.

인터넷에 나온 대로 [ 앱 및 기능 - 프로그램 수정 - 복구 ] 도 했고, 온라인 복구도 했고, 오피스 수정 프로그램을 받아서 실행도 했고,

레지스트리 중 워드 관련된 부분을 지우고 프로그램 삭제 후 재설치도 했는데, 어디에서 꼬였는지 아직도 365 워드가 켜지지 않습니다.

현재 윈도우의 모바일 워드를 이용하거나, 타사의 워드 프로그램을 이용해 사용해야만 하는 불편한 상태입니다.

제가 여기서 어떻게 더 해야 할까요?

Answer 1

안녕하세요

사무실 소프트웨어가 직면 한 문제에 대한 귀하의 우려와 사과를 이해합니다.

하드웨어 또는 소프트웨어와 관련된 여러 가지 다른 문제가 있을 수 있으며 이러한 유형의 Office에 문제가 발생할 수 있습니다. Office에 Microsoft의 모든 최신 업데이트가 있는지 확인하기 위해 다음 단계를 시도해 볼 수 있습니까?

1. 모든 Office 응용 프로그램을 닫습니다.
2. Office 계정에서 로그아웃합니다.
3. 안전 재부팅을 수행합니다. 시동 중에 F8 키를 사용하여 안전 모드를 시작할 수 있습니다. 그리고 C 드라이브에 충분한 공간이 있는지 확인하십시오.
4. 그 동안 Office가 아직 업데이트되지 않은 경우 최신 업데이트를 설치하십시오. 이 문서의 단계: Office 업데이트 설치 - https://support.microsoft.com/office/2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5?ui=en-us&rs=en-us&ad=us
5. MS Word 응용 프로그램의 제목 / 상단 표시 줄에서 로그인 버튼을 클릭하십시오.
6. 그런 다음 나타나는 팝업 창에서 Microsoft 계정 전자 메일 주소와 암호로 로그인합니다.

옵션 중 어느 것도 도움이되지 않으면 제거하고 새로 설치하십시오.

1. 제어판에서 현재 버전의 Office를 제거하고 재부팅하십시오.
2. 새로 설치하려면 도구를 사용하여 모든 것SetupProd_OffScrub.exe 제거하십시오. 지침은 여기에서 찾을 수 있습니다 - https://support.microsoft.com/office/9ad57b43-fa12-859a-9cf0-b694637b3b05
3. 안전한 재부팅 수행
4. 계정 포털에서 오프라인 설치 프로그램 다운로드
5. 사무실 설치 - https://support.microsoft.com/office/f0a85fe7-118f-41cb-a791-d59cef96ad1c

최신 버전의 Office를 다시 설치한 후에는 지침에 따라 구매 유형에 따라 라이선스를 활성화하십시오. https://support.microsoft.com/office/5bd38f38-db92-448b-a982-ad170b1e187e

또한 오류 코드 0x00000002은 프린터와 관련된 것으로 보입니다. 친절하게 프린터 드라이버를 다시 설치하고 프린터를 다시 시작하십시오.

이 정보가 유용 할 수 있기를 바랍니다. 추가 정보가 필요하면 언제든지 다시 받으십시오.

감사합니다! 라비쿠마르 이 답변이 문제를 해결했는지 여부를 표시하여이 문제가있는 다음 사람을 도와주십시오. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

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