Outlook 2016 글자 깨짐 현상 관련

Question

현재 홈페이지를 통해 문의메일이 발송되면 웹메일 상에서는 정상적으로 보이지만, 아웃룩에서는 글자가 깨져서 보입니다.

홈페이지 문의메일 인코딩이 유니코드8로 인코딩이 되어 보내지는데 아웃룩 상에서 유니코드8로 인코딩을 맞추어도 글자가 정상적으로 보이지 않습니다.

                                                                 <아웃룩 상 메일 내용>

                                                                                      <웹메일 상 메일 내용>

인코딩을 이것저것 바꾸어 봐도 해결되지가 않습니다.

아웃룩에서 웹메일 상의 메일 내용을 모두복사하여 붙여넣기로 복사하여 아웃룩을 통해 보내면 정상적으로 내용이 표시가 됩니다.

                                             <아웃룩으로 웹메일 상의 내용을 복붙하여 보냈을 경우>

글자 깨짐 현상 해결 방법이 없을까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 제이슨,

유니 코드 (UTF-8) 대신 드롭 다운 메뉴에서 한국어를 선택하면 어떻게됩니까?

Answer 2

똑같이 하였으나, 글자 깨짐 증상이 여전히 나타납니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 제이슨,

다음 단계를 시도하고 문제가 해결되는지 확인하십시오.
고급 >> 파일 > 옵션을 클릭하십시오 국제 옵션으로 스크롤 > "보내는 메시지에 대해 자동으로 인코딩 선택"이라는 상자를 선택하> 드롭 다운 메뉴에서 "유니 코드 (UTF-8)"를 클릭하십시오.

그런 다음 "mailto: 프로토콜에 UTF-8 지원 허용"이라고 표시된 상자에 확인란을 선택하고 확인을 클릭합니다. 어떻게 진행되는지 알려주세요.

감사합니다.

Answer 4

안녕하세요 Jen!

바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화 하고 해봐도 똑같습니다.

다만 한가지 더 알아낸 건은 아웃룩에서 해당 메일에 동작>기타동작>인코딩>한국어(자동선택)으로 인코딩을 하면 정상적으로 표시가 되지만 또 다른 문의 메일이 들어 오면 똑같이 글자가 깨집니다.

매번 인코딩을 다시 설정하는 방법 말고는 방법이 없을까요?

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 제이슨!

나는 Jen이고,이 문제로 당신을 도울 수있어서 기쁩니다.

이 컴퓨터에 추가 기능 또는 바이러스 백신 소프트웨어가 설치되어 있습니까? 비활성화 한 다음 문제가 남아 있는지 확인하십시오. 감사합니다.

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 저희에게 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

감사합니다!
젠 :)