MS office 인증 오류

Question

안녕하세요 이번에 회사 노트북을 변경하게 되서 기존 노트북에서 사용하던 Office를 옮기려는데

이러한 경고창이 뜹니다.

기존 노트북에서 로그아웃처리를 해도 동일한데 추가로 작업을 진행해야 새 노트북에서 인증이 되는지 알고 싶습니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요. ducksupark님,

Microsoft Community를 이용해주셔서 감사합니다.

*새 노트북에 혹시 평가판 제품이 있거나 하진 않았나요?

수동제거 후 재설치하여 다시 시도해보는 것이 좋을 것 같습니다.

*아래 링크를 통해 툴을 통한 제거와 수동제거를 진행 후 재설치한 후에 테스트를 부탁드립니다.

-PC에서 Office 제거 (microsoft.com) -https://support.microsoft.com/ko-kr/office/%EC%88%98%EB%8F%99%EC%9C%BC%EB%A1%9C-office-%EC%A0%9C%EA%B1%B0-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b

*동일하다면 windows 새계정 을 생성하여 시도하는 것도 필요할 것 같습니다.

아래 과정을 진행하여 로그인을 재시도 해보시기 바랍니다.

[새계정 생성 방법]

1.왼쪽 하단의 검색(돋보기 아이콘)을 클릭하고 검색어에 netplwiz를 입력 후 클릭하여 실
행합니다.

2.추가(D) 버튼을 클릭하여 새 로컬 계정 추가 작업을 진행합니다.

3.차례로 진행합니다.

-Microsoft 계정 없이 로그인(권장하지 않음)

-로컬 계정

-계정명 입력(스크린샷에선 임의로 Test2를 사용했습니다) / 암호는 반드시 입력할 필요
는 없으며 사용하지 않을 경우 비워두고 다음 버튼을 클릭하면 됩니다.

-마침

4.새롭게 생성된 로컬 계정을 선택 후 속성을 클릭 합니다.

5.상단의 그룹 등록을 클릭합니다. 관리자(A)를 선택 합니다. 확인을 클릭하여 설정을 적용 합니다.

6.왼쪽 하단에 위치한 시작버튼을 마우스 오른쪽 클릭하여 메뉴를 열어줍니다.

종료 또는 로그아웃(U)를 선택합니다.

로그아웃(I)를 선택하여 로그아웃 합니다.

7.잠금 화면 왼쪽 하단에 새로 생성 된 계정을 클릭합니다.

로그인 버튼을 클릭하여 로그인을 시도합니다.

8.새로운 계정 설정 작업이 진행되고, 바탕화면이 표시되면 계정 생성 작업이 완료된 것입
니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우

[응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요

우선 사용 중인 제품은 Microsoft Office Professional Plus 2019 이며 기존 노트북에도 동일한 제품이 설치되었고 정상적으로 인증되어 사용 중에

노트북을 신형으로 교체하게 되었고 해당 제품을 옮기는 과정에서 오류 메세지가 떠서 문의 드렸습니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요. ducksupark님,

Microsoft Community를 이용해주셔서 감사합니다.

*사용하시는 Office 버전이 어떻게 될까요?

전화인증을 말씀하시는 것으로 보아 Office Standard/Professional Plus 로 추측되는데 라이선스에 따른 제품이 설치되어있는지 확인이 먼저 필요할 것 같습니다.

*참고로 전화인증의 경우 1577-9700 전화 후 1번 > 1번 > 2번 > 1번을 눌러 전화인증에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우

[응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 4

안녕하세요. 우선 친절한 답변에 감사드립니다.

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\OSPP.VBS" /dstatus를 입력하면 찾을 수 없습니다 라고 뜨면서 진행이 되지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

OS는 윈도우 10 (ver 10.0.19044.1889)이며 기존 퇴사한 인원의 노트북을 인계받아 사용하다 새로 지급받은 노트북으로 옮기는 과정 중에서 문제가 발생하였으며

Office 버전은 14(Office 2019)로 추정됩니다.

감사합니다.

---

위의 내용 이후 추가로 찾아본 결과 C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 경로에 OSPP.VBS 파일을 확인하여

5개 항목에 대해서 unpkey을 진행하였으며, 모두 Product key uninstall successful로 완료 되었습니다.

하지만 아직 새로운 노트북에서 0xC004C060 오류가 발생하면서 요청을 처리할 수 없다고 합니다.

인터넷으로 소프트웨어를 인증하지 않고 전화로 인증하려고 했더니

사측에서 절차가 너무 복잡하여 인터넷 인증을 시도하라고 권고 받았습니다.

Answer 5

안녕하세요. ducksupark님,

Microsoft Community를 이용해주셔서 감사합니다.

-0xC004C060 오류의 경우 라이선스에 문제가 있을 경우 발생하는 오류입니다.

Office 정품 인증 시 발생하는 오류 코드 0xC004C060 (microsoft.com)

다음을 확인해주시기 바랍니다.

1)제어판 - 프로그램 제거 로 이동하여 Microsoft 365 외에 다른 제품이 있다면 제거해주시기 바랍니다.

이후 라이선스 정보를 제거하기 위해 다음을 진행합니다.

A. 레지스트리 변경을 통한 라이선스 정보 제거

※ 작업 전 주의 사항 ※

안내드리는 과정은 레지스트리 편집기를 사용하며, 레지스트리를 직접 수정하는 과정이므 로 잘못된 값을 수정 및 제거하는 경우 Windows 시스템에도 영향이 있을 수 있으므로 주 의가 필요합니다.

중요한 자료가 있다면 백업해두실 것을 권장 드리며, 레지스트리 백업 및 복원과 관련된 내 용은 진행 전 다음 기술자료를 참조하시길 권장 드립니다.

Windows 레지스트리 백업 및 복원하는 방법

1. 키보드 왼쪽 하단의 윈도우 버튼과 R버튼을 동시에 눌러 실행창을 연 뒤 regedit입력 후 레지스트리 편집기 창을 엽니다.2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing 경 로로 이동한 뒤 마우스 우클릭 하여 Licensing 키값을 Licensing.old로 이름을 변경 합니 다.

B. 제품키 제거 방법

 Office 제품 키 변경 (microsoft.com)

1.Windows 시스템에서 프로그램 및 파일 검색창에 ‘cmd'를 입력하여

명령 프롬프트가 검색되면 해당 프로그램을 마우스 우클릭 한 후 관리자 권한으로 실행합
니다.

2.   하기와 같은 명령 프롬프트(관리자) 창이 실행됩니다

3.   해당 창에 다음 명령어를 복사 후 눌러 붙여넣기 한 후 Enter을 입력해주십시오.

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

4.   하기와 같이 Processing 항목이 확인되며 하단에 product key: 항목에서 설치된 Office
2016의 제품 키 마지막 5자리를 확인하실 수 있습니다.

5. 아래의 이미지처럼 확인되는 모든 제품정보를 제거합니다.

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

6.Enter 입력하여, 기존의 제품 키 제거 작업을 진행합니다.

#이후 Office 프로그램을 재실행하여 인증 및 정상 작동하는지 확인해주시기 바랍니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우

[응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.