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원노트 방향키 문제

익명
2022-09-02T15:50:29+00:00

안드로이드 용 원노트의 외장 키보드 사용 환경에서 간헐적으로 방향키가 동작하지 않은 문제가 있습니다

  1. 증상
    • 원노트에서 텍스트 입력 도중 alt tab 혹은 터치스크린을 이용하여 다른 앱으로 전환 후 다시 원노트에서 내용을 입력하려고 할 때 방항키를 이용한 커서 위치 이동이 동작하지 않음
  2. 테스트기기
    • 갤럭시탭 s7+ 와 외장키보드( 삼성 키보드북커버 및 일반 블루투스 키보드 모두 동일하게 증상 발생)
    • lenovo p11 plus 증상 동일
Microsoft 365 및 Office | Microsoft OneNote (마이크로소프트 원노트) | 기타 | Android

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답변 7개

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  1. 익명
    2022-09-07T22:26:00+00:00

    이 응답은 자동으로 변환되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요 페르디난,

    화면 녹화를 제공해 주셔서 감사합니다. 문제를 조사하는 데 많은 도움이됩니다.

    현재 우리는 내부 팀과 통신하여 이것이 가능한 버그인지 또는이 문제에 대한 가능한 해결책을 제안 할 수 있는지 확인합니다. 적절한 기대치를 설정하기 위해 상담은 일반적으로 24-72 시간이 걸리므로 응답을받는 즉시이 스레드에 회신하고 귀하에게 다시 연락 할 것입니다.

    다음 업데이트를 계속 지켜봐 주시기 바랍니다. 좋은 하루 되세요 항상 안전하게 지내세요!

    감사합니다

    마라 메이 M

    마이크로소프트 커뮤니티 중재자

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  2. 익명
    2022-09-07T06:55:34+00:00

    안드로이드는 최신 버전을 사용 중이고 원노트는 재설치 이후에도 증상은 동일합니다.

    자세한 증상은 화면 녹화 영상을 참고하세요.

    https://1drv.ms/v/s!AgHMv3UFrfnNn1ZttdEtf2iGmLAd

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  3. 익명
    2022-09-06T21:34:23+00:00

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    안녕하세요 페르디난,

    이 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

    차이점이 있는지 확인하기 위해 Android 장치 중 하나에 OneNote 앱을 다시 설치하려고 이미 시도했습니까? 또는 OneNote 앱과 Android 모두에서 업데이트를 확인할 수 있습니까? 아직이 작업을 수행하지 않은 경우 그렇게하고 결과를 알려주십시오.

    또한 가능한 경우 문제를 더 잘 이해하고 여기에서 올바르게 조사 할 수 있도록 문제의 화면 녹화를 제공하십시오. OneDrive 또는 원하는 온라인 저장소에 업로드하고 여기에서 링크를 공유할 수 있습니다.

    여러분의 답변을 기다리고 있습니다.  

    안부마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자

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  4. 익명
    2022-09-06T09:26:47+00:00
    1. 2주 전부터 발생하였습니다. 그 전에는 안드로이드 용 onenote + 외장키보드 조합으로 이용하지 않았습니다.
    2. word 및 excel에서는 정상적으로 동작합니다. 비 Microsoft 앱에서도 정상 동작합니다.
    3. 두 기기 모두 Onenote 버전은 16.0.15427.20188 입니다.
    4. 안드로이드 12 버전을 사용 중입니다.

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  5. 익명
    2022-09-05T22:56:43+00:00

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    안녕하세요 페르디난,

    나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다. 

    Microsoft 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 

    게시 한 설명에 따라 한글 키를 사용하여 텍스트가 작동하지 않는 Android용 OneNote 문제가 있는 것으로 보입니다. 문제의 원인에 대한 구체적인 답변을 제공 할 수 있도록 먼저 조사 할 것입니다.

    문제를 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지  질문을하고 싶습니다.

    1. 이 문제는 언제 발생하기 시작했습니까? 전에 이것이 잘 작동했습니까? 장치에 변경 사항이이를 유발 할 수있는 변경 사항이 있었습니까?
    2. Word 또는 Excel과 같은 다른 Microsoft Office 앱에서도 동일한 동작이 발생합니까? Evernote와 같은 비 Microsoft 앱에서는 잘 작동합니까?
    3. 두 장치에서 실행되는 OneNote 앱의 현재 버전은 무엇입니까?
    4. 갤럭시 탭 S7 +와 레노버 P11 플러스 모두에서 실행중인 안드로이드 버전 번호는 무엇입니까?
    5. 문제를 더 잘 이해하고 여기에서 제대로 조사 할 수 있도록 문제의 화면 녹화를 요청할 수 있습니까? 긴 동영상인 경우 OneDrive 또는 기본 설정 온라인 저장소에 업로드하고 여기에서 링크를 공유할 수 있습니다.

    문제를 해결하기 위해 몇 가지 문제 해결 단계를 제공하고 싶습니다. 그러나 귀하의 우려를 올바르게 이해하고 필요한 정보를 제공 할 수 있도록 위의 답변을 기다려야 할 수도 있습니다.

    우리는 당신의 다음 응답을 기대합니다.

    감사합니다

    마라 메이 M   

    마이크로소프트 커뮤니티 중재자

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