Microsoft 365 Personal 구독 취소 및 재결제 관련 문의드립니다.

Question

Microsoft 365 Personal 연간 사용 플랜으로 카카오페이를 통해 89,000원을 지불하였으나,

결제 수단 변경을 위해 구독 취소를 하였습니다.

계정에서 구독 목록을 보면 취소 처리가 된 것으로 나오는데,

새로운 신용카드로 다시 결제를 하려고 보니 '지역을 설정하라~~' 라는 식의 메시지가 뜨면서

결제가 되지 않습니다.

지역은 한국으로 설정 되어있습니다.

관련하여 확인 부탁드립니다.

Answer 1

안녕 니콜 C,

문의해 주셔서 감사합니다. 저는 여기 독립 고문이자 당신과 같은 Microsoft 사용자인 Blessing입니다.

나는 당신의 상황을 이해합니다, 당신은 an에서 이 링크 https://account.microsoft.com 사용하여 시크릿/개인 브라우저 모드를 시도하고 여전히 메시지가 표시되는지 확인할 수 있습니다.

메시지가 계속 수신되는 경우 결제 방법이 중요한 정보와 관련이 있으므로 Microsoft 지원에 문의하여 도움을 받아야 합니다. 여기 커뮤니티에서 우리는 귀하와 같은 사용자일 뿐이며 다른 사용자의 계정 정보에 액세스할 수 없습니다.

Microsoft 지원에 문의하려면 다음 단계를 따르세요.

1. http://support.office.com/home/chat 로 이동
2. 문제를 설명하고 '도움 받기'를 클릭합니다.
3. 제품 및 카테고리> 확인합니다.
4. '지원 담당자와 채팅'을 클릭하여 확인합니다>.

5. 채팅 시작 클릭

도움이 되었기를 바랍니다!

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