모바일 엑셀 로그인이 안됩니다

Question

아이폰에서 엑셀을 활용하고 있는데(원드라이브와 연결)

어느 날부터 파일 들어가려면 로그인창이 뜨고 비번입력해도

"파일을 열 수 없음 - 잠겼거나 사용중이거나 사용자의 권한이 없다"고 팝업창이 뜹니다

분명 로그인 되어있는 상태고 PC에서도 잘되고 불과 며칠전에도 잘되었는데

도움 요청드립니다.

또는 기술지원 전화번호 요청드립니다.

Answer 1

안녕하세요

오늘의 인사말! 여기에 쿼리를 게시 해 주셔서 감사 드리며 OneDrive 로그인 문제와 관련하여 도움을 드리겠습니다.

PC에서 OneDrive 계정에 로그인 할 수 있지만 iPhone에서 동일한 로그인이 작동하지 않는다는 것을 알고 있습니다.

1단계: 파일이 PC에서 열려 있지 않은지 확인 PC에 로그인합니다. 모든 Office 응용 프로그램을 닫습니다. 그리고 안전한 재부팅을하십시오. 시동 중에 F8 키를 사용하여 안전 모드를 시작할 수 있습니다.

2단계: PC에서 캐시된 암호 지우기 최근에 계정 암호를 변경한 경우 자격 증명 관리자에 저장되었을 것입니다. 제어판>사용자 계정>자격 증명 관리자>Windows 자격 증명으로 이동하여 "OneDrive" 자격 증명이 있는지 확인하고 필요한 경우 자격 증명을 제거합니다.

3 단계 : iPhone에서 OneDrive 앱을 다시 설치하십시오.

1. 앱을 제거하고 앱 스토어에서 다시 설치해보십시오.
2. 개인 계정으로 로그인
3. OneDrive를 설정할 때 기본 위치 집합이 있습니다. 그러나 설치하는 동안 이 설정을 변경할 수 있습니다. OneDrive 폴더 화면에서 위치 변경을 클릭합니다.

자세한 지침은 여기를 참조하십시오 - https://support.microsoft.com/office/d11b9f29-00bb-4172-be39-997da46f913f

4 단계 : 모든 사무실 업데이트 설치 및 iPhone 다시 시작 이 링크에서 모든 Office 업데이트 설치 - https://support.microsoft.com/office/bfd1e497-c24d-4754-92ab-910a4074d7c1

단계 5: OneDrive 상태는 Microsoft에서 제공하는 이 링크에서 확인하십시오 - https://portal.office.com/servicestatus. 그러면 PC 또는 모바일에 대한 자세한 연결 정보가 제공됩니다. 위의 링크에서 모든 것이 녹색이면 친절하게 아래 단계를 따르십시오. 그렇지 않으면 제안에 따라 제안 된 해결 방법을 시도하십시오.

이 정보가 유용 할 수 있기를 바랍니다. 추가 정보가 필요하면 언제든지 다시 받으십시오. 친절하게도이 단계를 시도한 후에 작동하지 않는 경우 스크린 샷을 공유하십시오.

감사합니다! 라비쿠마르 이 답변이 문제를 해결했는지 여부를 표시하여이 문제가있는 다음 사람을 도와주십시오. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

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