다음을 통해 공유

엑셀 저장시 오류

익명
2022-11-14T00:36:22+00:00

엑셀 저장 시마다 오류가 발생했다는 메시지가 뜨고 계속을 누르고 동일 이름으로 저장을 누르면 발생한 "오류가 없습니다. 복구작업이 필요없습니다"란 메시지가 뜹니다.

과거 동일한 오류로 한국마이크로소프트 고객기술지원부 엔지니어와 상담을 하였으며, 특정 프로그램과 충돌로 인해 나타나는 메시지라고 하면서 프로그램을 삭제한 후 발생하지 않다가 다시 발생하고 있습니다.

은행 사이트 등을 사용하면서 다운되는 보호프로그램과 상충하는게 아닐까 생각하는데 이러한 오류가 발생하지 않게 하는 방법은 없나요?

매번 의심가는 프로그램들을 삭제하고는 하는데 너무 불편하네요.

Microsoft 365 및 Office | Excel | 기업용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
가장 유용함 최신순 등록순
  1. 익명
    2022-11-17T11:08:43+00:00

    안녕하세요. SJ_Choi 님,

    Microsoft Community를 이용해주셔서 감사합니다.

    Office 프로그램에서 응답없음, 지금 복구하시겠습니까 등 오피스 인증문제와 더불어 문제가 발생하는 경우가 있습니다.

    McAfee, Fasoo, Mark-any 등 여러 DRM 프로그램과의 충돌로 인하여 문제가 나타나는 경우도 있습니다.

    의심되는 프로그램 제거 후 문제가 발생되지 않는다면 충돌이 맞지만 그 외에 문제로 나타나는 경우도 있습니다.

    문제가 해결되지 않는 경우 아래 방법으로 수동으로 완전히 제거 후 재설치를 시도해보시길 바랍니다.

    Office 이슈일때 진행되는 사항으로는, Windows 계정연결해제, 자격증명제거, Office 레지스트리값정리, 잔여파일폴더 삭제 등의 가이드를 전달해드릴 수 있습니다.

    아래의 가이드를 참고해주시기 바랍니다.

    먼저 Office에서 계정로그아웃을 진행해주신뒤 프로그램을 제거합니다

    <Office 계정 로그아웃>

    Office 프로그램을 실행(excel, word,PowerPoint 중 하나)한 후 파일>계정>사용자 정보에 로그인 된 계정을 로그아웃 클릭합니다.

    열려있는 Office 프로그램을 모두 종료하고 다시 Office 프로그램을 하나 실행해본 후 자동으로 위 화면에서 로그인되어있는 계정들이 있다면 로그아웃 합니다.

    프로그램 실행 시 더 이상 로그인 되어있는 계정이 없다면 Office 프로그램을 모두 종료합니다.

    <자격증명제거>

    제어판 – 사용자 계정 – 자격증명 관리자 메뉴로 이동합니다.

    MicrosoftOffice 및 msteams 로 되어 있는 정보를 각각 선택하여 제거합니다.

    Windows 검색 창에서 Regedit을 검색해줍니다.

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities폴더로 이동합니다.

    해당 폴더의 이름을 Identities_old로 바꿔줍니다.

    <계정연결 끊기>

    Windows 10의 경우 시작 버튼 – 설정 – 계정을 누릅니다.

    회사 또는 학교 액세스 메뉴에서 계정이 연결되어 있다면, 연결 끊기를 진행합니다.

    또한 [사용자 정보] 탭에서 혹시 Office 365계정이 연결된 상태라면 로컬 계정으로 전환해주시기 바랍니다.

    <클린제거>

    1. 제어판에서 Microsoft365를 제거합니다. (다른 Office버전이 있다면 모두 제거합니다)
    2. 제거 후 하단의 <레지스트리 제거> 진행 부탁드립니다.
    3. 클린제거가 완료되면 재부팅 후 http://Office.com 로그인하여 우측상단의 설치파일을 다운받아 재설치 진행을 합니다.

    <B.레지스트리 및 잔여파일 제거>

    PC 환경의 이슈로 예상되어 다음의 작업이 필요할 것으로 보입니다. (이전 Office버전 잔여파일 제거)

    (아래 폴더 중Office 15이하  숫자가 있을 시 모두 동일하게 제거해 주시기바랍니다.)

    (보이지 않는 폴더의 경우 스킵 해주시면 됩니다.)

    1. 클린부팅
      1. 그냥 진행하셔도 무방하지만 되도록이면 클린 부팅 후 체크 부탁드립니다.
      2. 시작메뉴-실행-msconfig-서비스-모든microsoft서비스 숨기기(여기서 작업완료후 다시 복구시키기 위한 캡처백업 진행해주세요)-모두사용안함-확인-재부팅
    2. 기존에 설치되어 있었던Office 하위버전의 잔여파일 수동제거

    (%폴더명% 이동방법ex : 시작메뉴-실행에서 %ProgramFiles% 엔터 입력시 바로이동)

    1. %ProgramFiles% > Microsoft Office 삭제
    2. %ProgramData%＼Microsoft > ClickToRun 삭제
    3. 하드 디스크의 루트의 MSOCache > All Users > 0ff1ce가 포함된 모든 폴더 삭제
      1. %appData%\Local\Microsoft\Outlook 폴더 삭제
    4. 레지스트리 하위키 삭제 ( 실행 > regedit 입력)
      1. HKEY_CURRENT_USER＼Software＼Microsoft＼Office 삭제
      2. HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Wow6432Node＼Microsoft＼Office 삭제
      3. HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Wow6432Node＼Microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼Uninstall＼*0FF1CE* (폴더이름끝부분) 삭제
      4. HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Microsoft＼Office삭제
      5. HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Microsoft＼AppVISV 삭제
      6. HKEY_CLASSES_ROOT＼Installer＼Features＼*F01FEC (폴더이름끝부분) 삭제
      7. HKEY_CLASSES_ROOT＼Installer＼Products＼*F01FEC (폴더이름끝부분) 삭제
      8. HKEY_CLASSES_ROOT＼Installer＼UpgradeCodes＼*F01FEC (폴더이름끝부분) 삭제

    안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 문제가 해결되지 않았거나 추가 질문이 있으실 경우

    [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

    감사합니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개