원드라이브 파일 손실

Question

얼마 전에 패밀리로 연간 구독하고 파일 백업중입니다.

컴퓨터에 있던 파일 분명히 전체 이동으로 옮겼는데 폴더 구조만 남고 파일은 거의 다 사라졌습니다.

극히 일부만 남아 있는 상태입니다.

예전에 2019년에 비지니스용 계정으로 사용할 때도 동기화해서 백업했던 게 폴더만 남고 파일이 다 사라졌는데,

그때는 제가 백업을 잘못했었나 생각했는데 검색해보니 이런 경우가 많은 것 같네요.

파일 백업을 위한 클라우드 서비스인데 해당 이슈는 너무 심각한 것 같습니다.

휴지통에도 없고 원드라이브 사이트 자체에도 없는 거 확인 했습니다.

원인 파악과 파일 복구 바랍니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 김수연2,

72시간 동안 귀하의 의견을 듣지 못했기 때문에 문제가 해결된 것을 고려할 것입니다. 추가 도움이 필요한 경우 앞으로이 스레드를 모니터링하지 않으므로 이러한 우려 사항을 논의 할 새 스레드를 만드십시오. 

이해해 주셔서 감사합니다. 

솔직히

레이날도B

M365 소비자 포럼 진행자

마이크로소프트 커뮤니티

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 김수연2,

인사!

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

귀하의 설명에 따라 OneDrive에서 파일을 복구하는 데 도움이 필요하다는 것을 알고 있습니다. 이 문제에 대한 최상의 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다.

이 문제를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

• 이미 파일을 잃어 버렸음을 발견하기 전에 며칠이 지났습니까?
• OneDrive에서 파일을 백업하는 데 문제가 있습니까?
• OneDrive 계정에서 동일한 계정을 사용하고 있는지 확인했습니까?

나는 당신의 응답을 기대합니다.

솔직히

레이날도B

M365 소비자 포럼 진행자

마이크로소프트 커뮤니티