안녕하세요 질문이 있습니다.오피스 설치 계정 관련

Question

안녕하세요.

윈도우10과 오피스 2019를 각각 따로따로 다른 시기에 구매를 했습니다.

윈도우10은 최근에 구매해서 노트북 포맷하고 새로 설치를 했고,

이후 과거에 구매했던 오피스 2019 는 새로 설치하려고 보니 아래와 같은 메시지 알럿이 뜨면서 설치가 되지 않습니다.

현재 로그인한 계정이 office 제품과 연결되어 있지 않습니다. 이설치를 정품 인증하려면 해당 제품과 연결된 계정으로 로그인 하세요.

구매 시점 간극이 좀 있어서, 기억이 명확하지 않으나,

아마도 윈도우에 등록된 계정과 오피스 구매 후 최초 설치했던 계정이 다른것 같습니다.

이 상황에서 두 가지 질문이 있습니다

1. 오피스 2019 계정이 기억나지 않습니다. 어떻게 찾아야 하나요?

오피스 설치과정에서 계정찾기를 통해 확인된 계정(메일주소)을 a라 치면,

a계정으로 로그인 해도 반복해서 계정이 일치하지 않는 다는 메시지 알럿이 뜨네요.

계속 오피스 설치를 해도 설치완료를 못하고 있습니다. 도움을 요합니다.

시리얼 넘버는 모두 가지고 있습니다.

2. 윈도우와 오피스 각각의 계정을 하나로 통합(통일)할 수 있는 방법이 있나요?

현재 윈도우 설치과정에서 활용한 계정을 b라고 한다면, 1번에 언급드렸던 a라는 오피스 계정을 a로 합칠수 있는 방법이 있나요?

윈도우와 오피스2019 모두 시리얼넘버 정보는 보유하고 있습니다.

두 제품 모두 합쳐서 거의 30만원 가까이 지불한걸로 기억하는데,

제대로 활용을 못하고 있어서 많이 답답하네요.

답변 한 번 부탁드립니다.

미리 감사합니다.

Answer 1

안녕하세요.

답을 빠르게 주셔서 고맙습니다.

나는 타사 판매자로부터 윈도우와 오피스의 라이센스를 구매하였다.

나는 오피스 계정을 어떤 이메일 계정으로 등록했는지 기억이 나지 않습니다.

기억이 나는 모든 이메일 계정으로 로그인 하였습니다.

그러나, "결제 및 청구" 메뉴에서 구매내역이 확인되지 않습니다.

다른 이메일 계정인것 같은데. 그 이메일이 어떤 계정인지 확인할 수 있는 방법이 있는가?

시리얼 넘버는 모두 보유하고 있다. 이 시리얼 넘버를 통해 역으로 계정을 확인할 수 있다면 좋을 것 같다

나는 답변을 기다립니다.

Answer 2

안녕하세요 현석 정 ,

나는 Md Abdal이고 나는 당신의 질문에 당신을 도울 수있어서 기쁩니다.

Office 2019를 설치하는 데 어려움을 겪고 있음을 알고 있습니다. 나는 당신을 돕고이 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.

Microsoft 웹 사이트에서 Office를 직접 구입했는지 또는 타사 판매자로부터 구입했는지 확인할 수 있습니까?

타사에서 구입한 경우 Microsoft 계정에서 제품 키를 사용했습니까?

아래 링크에있는 모든 가능한 전자 메일로 로그인하려고하면 Office 2019가 나열됩니다. 이는 Office 2019를 구입 한 계정입니다.

www.accounts.microsoft.com/services

올바른 계정을 찾으면 Microsoft 계정 페이지에 설치 옵션이 표시됩니다. 아직 설치되지 않은 경우 거기에서 설치하십시오.

설치가 완료되면 올바른 계정으로 로그인하여 Office 앱을 계속 사용합니다.

Office 2019 버전만 장치에 설치되어 있고 다른 버전은 설치되어 있지 않은지 확인합니다.

현재 Microsoft 계정을 병합할 수 없습니다.

언급 된 단계를 수행하고 여전히 문제가 발생하면 알려주십시오.

안부

Md Abdal

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