Error code - 30015-13 (3221356598)

Question

이 스레드에서 분할

안녕하세요 같은 문제를 가지고 있습니다.

다름이 아니라 해결을 위해 노력해보았는데, Run.w가 무엇인지 모르겠고, powerpnt/safe은 존재하지 않습니다

제 window는 10이고 microsoft 365는 home 인 듯 합니다.

복구를 시도해보았는데, 알 수 없는 오류라고 뜹니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 Idain_8166

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

게시 한 설명에 따라 오류 코드가 발생한 PowerPoint 앱을 실행하는 데 문제가있는 것 같습니다. 이것은 가져온 파일이 없기 때문에 발생할 수 있습니다. 함께 일하고이 문제에 대한 최상의 해결책을 찾아 봅시다.

문제를 더 잘 이해하기 위해 다음을 요청할 수 있습니다.

• 문제가 언제 시작되었습니까?
• 문제를 일으킬 수 있는 마지막 활동은 무엇입니까?
• 지금까지 문제를 해결하기 위해 취한 조치는 무엇입니까?

다음은 문제를 해결하기 위해 적용 할 수있는 방법입니다.

방법 A. SFC 스캔 실행

• 검색으로 이동
• "명령 프롬프트"를 입력하십시오.
• 관리자 권한으로 실행
• 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

방법 B. 컴퓨터에 설치된 바이러스 백신을 비활성화합니다.

방법 C. 제어판에서 Office 응용 프로그램 복구

• 시작 단추  (왼쪽 아래 모서리)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 팝업 메뉴에서 앱 및 기능을 선택합니다. 
• 복구할 Microsoft Office 제품을 선택하고 수정을 선택합니다 . 참고: 이렇게하면 Word 또는 Excel과 같이 복구하려는 응용 프로그램 중 하나 일지라도 전체 Office 제품군이 복구됩니다. 독립 실행형 앱이 설치되어 있는 경우 이름으로 해당 응용 프로그램을 검색합니다.
• Office 복사본이 간편 실행 또는 MSI 기반 설치인지 여부에 따라 복구를 진행하기 위한 다음 옵션이 표시됩니다. 설치 유형에 대한 단계를 따릅니다.

간편 실행

Office 프로그램을 복구하는 방법 창에서 온라인 복구 >  복구 를 선택하여 모든 것이 수정되는지 확인합니다. (더 빠른 빠른 빠른 복구 옵션도 사용할 수 있지만 손상된 파일 만 감지하고 대체합니다.)

MSI 기반

설치 변경에서 복구 를 선택하고 계속을 클릭합니다 .

이 리소스는 사용자에게 유용할 수 있습니다: Office 응용 프로그램 복구

다음 회신을 기다리고 있습니다.

정중하게,    

제이슨 게르 

마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 2

안녕하세요. 신경써주신 덕분에 문제를 해결했습니다.

급하게 해결이 필요해서 일단 파일을 삭제한 뒤 다시 설치했습니다. 감사합니다.