Microsoft 365 구독 취소 및 환불 관련 문의드립니다.

Question

Microsoft 365를 powerpoint 앱에서 구독 무료체험을 신청하고 구독해지를 까먹고 안하고 이틀이 지났습니다. 카드에 돈을 안넣어놓은지라 잔액이 없어서 돈이 나가진않았는데 구독취소를 해도 다음달에 갱신돼서 결제를 해야되긴하더라구요. 갱신기간이 지난 이후에는 사용을 하지않았는데 구독해지를 해주실 수 있는지 문의드립니다. 돈은 나가지않았기에 환불은 받지않고 구독해지를 당해야 결제를 안해도되서 그런데 구독해지가 가능할까요?

Answer 1

안녕하세요 애진 권,

예, 구독을 취소 할 수 있으며 아래 단계를 따르십시오.

청구를 취소하려면

1. 아래 링크를 클릭하십시오. https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing
2. Microsoft 계정 전자 메일(Office 365 구독 또는 평가판에 사용한 전자 메일)으로 로그인합니다.
3. 거기에있는 구독이 표시됩니다.
4. 원하지 않는 구독을 선택하고 취소(업그레이드 또는 취소)를 클릭한 다음 안내에 따라 취소를 완료합니다.
5. 취소하려는 구독이있는 One Drive에 파일이있는 경우 백업하는 것이 좋습니다. 하나의 드라이브는 클라우드에 저장된 파일을 영구적으로 유지하지 않습니다.

이 취소 절차에 대한 지침은 아래의 (참조) 링크를 참조하십시오. https://support.office.com/article/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

취소 후 취소가 구매 후 30 일 이내 또는 일반 구독의 최초 구매 후 30 일 이내이고 3 - 5 영업일 사이에 걸리는 경우에만 환불을 받게됩니다.

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Answer 2

설정 앱을 통해 2일전 이미 구독을 해지하였습니다. 남은 기간에 대해서라도 환불을 받고싶습니다. 제가 구독 만료 기간을 잘 알지 못하여 구독 취소롤 못했는데 이에 대해 환불받을 수 있습니까? 구독 취소가 늦어져 이번 달에 대한 요금이 청구되었는데 돈은 빠져나가지 않아 문자가 계속해서 오고있습니다. 이에 대한 청구를 멈춰주시거나 구독 취소까지 걸린 기간만큼의 요금만을 청구해주시도록 변경해주실 수 있나요?

Answer 3

구독취소단추가 보이지않습니다. 관리단추를 누르면 작업사이트로 넘어가서 취소를 할 수가 없어요.