정품인증 마법사 로그인 클릭 후 실행 안되는 현상

Question

OFFICE 2016을 재설치 후 정품인증을 하려는데 로그인을 클릭하면 정품인증 마법사 창이 뜨고

"로그인을 로드하는 동안 잠시 기다려주세요." 라고 뜨다가 그냥 창이 하얗게 되고 다음 단계로 넘어가지 않습니다.

시험삼아 계정만들기로 들어가니 이건 되네요.

어떻게 해야할까요?

Answer 1

안녕하세요. KUILTECH님,

Microsoft Community를 이용해주셔서 감사합니다.

1)아래의 옵션 2번의 툴을 통한 Office 제거를 먼저 진행해보시기 바랍니다. https://support.microsoft.com/ko-kr/office/pc%EC%97%90%EC%84%9C-office-%EC%A0%9C%EA%B1%B0-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8  

2)라이선스 정보를 제거 합니다.

※ 작업 전 주의 사항 ※

안내드리는 과정은 레지스트리 편집기를 사용하며, 레지스트리를 직접 수정하는 과정이므 로 잘못된 값을 수정 및 제거하는 경우 Windows 시스템에도 영향이 있을 수 있으므로 주 의가 필요합니다.

중요한 자료가 있다면 백업해두실 것을 권장 드리며, 레지스트리 백업 및 복원과 관련된 내 용은 진행 전 다음 기술자료를 참조하시길 권장 드립니다.

Windows 레지스트리 백업 및 복원하는 방법

1.키보드 왼쪽 하단의 윈도우 버튼과 R버튼을 동시에 눌러 실행창을 연 뒤 regedit입력 후 레지스트리 편집기 창을 엽니다. 2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\경로로 이동한 뒤 마우스 우클릭 하여 Office 키값을 Office.old로 이름을 변경 합니다.

이후 Office 재설치하여 재로그인 해보시기 바랍니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우

[응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.