팀즈 데스크톱 앱에서 설정-파일 열기 기본 설정 데스크톱 앱이 없습니다.

Question

팀즈 데스크톱 앱에서 설정-파일 열기 기본 설정 데스크톱 앱이 없습니다.

MS 365 기반 사용이며, 데스크톱 앱에 대한 최신 업데이트도 모두 진행한 사항입니다.(재 설치도 여러 번 함)

확인 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요. Tae Hwan Oh (오태환)") 님,

팀즈앱 문제가 아닌것으로 예상됩니다.

아래의 가이드를 참고하여 오피스를 완전히 제거 후 다시 설치시 문제가 해결되는지 확인 부탁드립니다.

<Office 계정 로그아웃>

Office 프로그램을 실행(excel, word,PowerPoint 중 하나)한 후 파일>계정>사용자 정보에 로그인 된 계정을 로그아웃 클릭합니다.

열려있는 Office 프로그램을 모두 종료하고 다시 Office 프로그램을 하나 실행해본 후 자동으로 위 화면에서 로그인되어있는 계정들이 있다면 로그아웃 합니다.

프로그램 실행 시 더 이상 로그인 되어있는 계정이 없다면 Office 프로그램을 모두 종료합니다.

<자격증명제거>

제어판 – 사용자 계정 – 자격증명 관리자 메뉴로 이동합니다.

MicrosoftOffice 및 msteams 로 되어 있는 정보를 각각 선택하여 제거합니다.

Windows 검색 창에서 Regedit을 검색해줍니다.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities폴더로 이동합니다.

해당 폴더의 이름을 Identities_old로 바꿔줍니다.

<계정연결 끊기>

Windows 10의 경우 시작 버튼 – 설정 – 계정을 누릅니다.

회사 또는 학교 액세스 메뉴에서 계정이 연결되어 있다면, 연결 끊기를 진행합니다.

또한 [사용자 정보] 탭에서 혹시 Office 365계정이 연결된 상태라면 로컬 계정으로 전환해주시기 바랍니다.

<클린제거>

1. 제어판에서 Microsoft365를 제거합니다. (다른 Office버전이 있다면 모두 제거합니다)
2. 제거 후 하단의 <레지스트리 제거> 진행 부탁드립니다.
3. 클린제거가 완료되면 재부팅 후 http://Office.com 로그인하여 우측상단의 설치파일을 다운받아 재설치 진행을 합니다.

<B.레지스트리 및 잔여파일 제거>

PC 환경의 이슈로 예상되어 다음의 작업이 필요할 것으로 보입니다. (이전 Office버전 잔여파일 제거)

(아래 폴더 중Office 15이하  숫자가 있을 시 모두 동일하게 제거해 주시기바랍니다.)

(보이지 않는 폴더의 경우 스킵 해주시면 됩니다.)

1. 클린부팅
   1. 그냥 진행하셔도 무방하지만 되도록이면 클린 부팅 후 체크 부탁드립니다.
   2. 시작메뉴-실행-msconfig-서비스-모든microsoft서비스 숨기기(여기서 작업완료후 다시 복구시키기 위한 캡처백업 진행해주세요)-모두사용안함-확인-재부팅
2. 기존에 설치되어 있었던Office 하위버전의 잔여파일 수동제거

(%폴더명% 이동방법ex : 시작메뉴-실행에서 %ProgramFiles% 엔터 입력시 바로이동)

1. %ProgramFiles% > Microsoft Office 삭제
2. %ProgramData%＼Microsoft > ClickToRun 삭제
3. 하드 디스크의 루트의 MSOCache > All Users > 0ff1ce가 포함된 모든 폴더 삭제
   1. %appData%\Local\Microsoft\Outlook 폴더 삭제
4. 레지스트리 하위키 삭제 ( 실행 > regedit 입력)
   1. HKEY_CURRENT_USER＼Software＼Microsoft＼Office 삭제
   2. HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Wow6432Node＼Microsoft＼Office 삭제
   3. HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Wow6432Node＼Microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼Uninstall＼*0FF1CE* (폴더이름끝부분) 삭제
   4. HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Microsoft＼Office삭제
   5. HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Microsoft＼AppVISV 삭제
   6. HKEY_CLASSES_ROOT＼Installer＼Features＼*F01FEC (폴더이름끝부분) 삭제
   7. HKEY_CLASSES_ROOT＼Installer＼Products＼*F01FEC (폴더이름끝부분) 삭제
   8. HKEY_CLASSES_ROOT＼Installer＼UpgradeCodes＼*F01FEC (폴더이름끝부분) 삭제

Microsoft Community를 이용해주셔서 감사합니다.

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