오늘 갑작스럽게 결제가 진행된 것을 상세하게 알아보고 싶습니다.

Question

오늘 오후 12시 14분 경 119,000원이 결제되었다는 문자가 날아오고 알아보니 정체를 알 수 없는 마이크로소프트 구독 상품이 결제가 되어있더군요.

너무 당황스러워서 문의를 넣어 봅니다. 상세 내역과 이에 대한 환불을 받을 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요 병욱 이,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

나는 당신과 같은 마이크로 소프트 사용자입니다, 나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다?

오늘 청구된 Microsoft 정기가입에 대한 환불을 받고 싶어하는 것으로 알고 있습니다.

Microsoft 계정 청구 내역을 확인하여 요금이 청구된 구독을 확인합니다.

환불을 받으려면 구독을 취소해야하며 환불이 자동으로 처리되며 영업일 기준 3-5 일 이내에 받아야합니다.

Microsoft 구독을 취소하려면

1. 구독 관리 페이지(https://account.microsoft.com/services)로 이동하고 메시지가 표시되면 Microsoft 365 구독을 구매할 때 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다.
2. 참고: 반복 청구 켜기라는 링크가 표시되면 구독이 표시된 날짜에 만료되도록 이미 설정되어 있으며 이 날짜 이후에는 자동으로 요금이 청구되지 않음을 의미합니다. 지금은 더 이상 수행할 작업이 없으며 Microsoft 365 구독이 만료될 때까지 제품을 계속 사용할 수 있습니다.
3. 구독 취소(또는 업그레이드 또는 취소)를 선택합니다.
4. 페이지의 지침에 따라 반복 청구를 해제하여 취소를 진행합니다. 전체 환불 정책을 검토하려면 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716 참조하세요.

출처: https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

취소할 수 없거나 취소한 후에도 구독이 유료 기간 동안 계속 활성 상태인 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원(청구)에 문의하여 환불 취소에 대한 추가 지원을 받으세요.

친절하게 마이크로 소프트 연락처 웹 사이트로 이동 :

http://support.office.com/home/chat

1. "환불 받기"를 입력하고 도움 받기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. 마이크로소프트 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

내가 제공 한이 단계를 시도하고 더 많은 도움이 필요하면 알려주십시오.

커뮤니티에 환원하고, 이 답장이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

따뜻한 안부

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