메인보드 교체 후, MS 오피스 2019 재설치했더니, 인증 횟수 초과라고 뜹니다.

Question

메인보드 교체 전,

Microsoft Office home & student 2019 가정용 FPP 구매 및 마이크로소프트 계정 등록 후 잘 썼었습니다.

하지만, 메인보드 교체 후 재설치했더니, "정품 인증 횟수 초과" 라고 뜨면서 정품 인증이 안됩니다.

메인보드만 교체했을 뿐, 절대로 다른 PC에 옮겨 설치하지 않았습니다.

전화로 인증하기 누른 후 1577-9700 누르니, 엉뚱한 사람이 전화 받더라구요.

마이크로소프트냐고 물어보니 아니라고 하더라구요. 번호가 바뀐건 아닌지 모르겠네요.

이미 기존에 설치한 PC가 있으면 삭제하던지 조치를 취할 수 있을텐데,

기존 메인보드로 PC 재조립해서 재설치, 삭제하고 그렇게 해야 되는건가요??

아니면 이런 경우에는 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.

Answer 1

안녕하세요 마샬 K ,

나는 Mukesh이고 나는 당신의 질문에 당신을 도와 드리겠습니다.

이전 마더보드에서 Office를 비활성화하거나 제거했습니까?

완료되지 않으면 두 번째 설치로 간주됩니다. 이전 계정을 조립하고 이전 계정이 제거되었거나 비활성화되었는지 확인하십시오.

당신은 또한 이것을 시도 할 수 있습니다.

-account.microsoft.com/devices 로 이동하여 로그인하고 제거 할 장치를 찾으십시오.
-세부 정보 표시를 선택하여 해당 장치에 대한 정보를 봅니다.
-장치 이름 아래에서 제거를 > 추가 작업을 선택합니다.

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

이 답변이 문제를 해결했는지 여부를 표시하여이 문제가있는 다음 사람을 도와주십시오. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

안부
무케시

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Answer 2

안녕하세요 해당 문제 관련하여, 전화 인증을 통한 해결이 필요할 것으로 보여집니다.

확인 시 전화번호는 1577-9700번이 맞으며, 1-1-1을 통해 전화인증을 시도하실 수 있으니, 번거로우시더라도 다시 한 번 시도 후 확인 부탁드립니다.

감사합니다.