OneDrive 용량 및 삼성 갤러리 동기화 문제

Question

[현재 문제]

• 삼성 갤러리와 OneDrive 동기화를 하기 위해 계정 연결을 하면 계속 "계정 연결 중..." 화면만 뜸
• Office 365 구독을 완전히 해지했는데도 OneDrive의 용량이 계속 1TB로 남아있음

갤럭시 갤러리랑 제 MS계정이 계속 연결이 안되길래

다른 새 MS계정으로 해보니 잘 되더라구요...

차이점은 메인 계정엔 365 구독이 되어있고, 새 계정엔 안 되어있다는 점 뿐입니다.

혹시라도 OneDrive를 구독한 상태에서 연결을 해서 충돌이 난게 아닐까 싶어서

Office 365를 완전히 해지하고 환불까지 받은 다음 재시도를 해봤습니다.

근데 이틀 이상이 지나도 OneDrive 용량은 계속 1TB고,

삼성 갤러리와의 연결도 계속 되지 않습니다...

이미 문의 넣을 수 있는 채널에는 모두 문의를 넣었는데 명확한 답변을 못 받았습니다.

위 2가지 문제에 대해 해결방법이 있을까요?

이미 마소에 문의 넣었습니다.

I have already contacted Microsoft.

캐시삭제, 기기초기화도 했습니다.

I have already cleared the cache and reset the device.

Answer 1

안녕하세요

72시간이 넘었으므로 지원팀에 연락하여 문제를 설명해 볼 수 있습니다. 그들은 이것을 분류하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 링크를 사용하여 연락 할 수 있 https://support.microsoft.com/contactus

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.

Answer 2

I have already received a refund, and my subscription has already been cancelled. OneDrive Team told me to wait for 48 hours, and now 72 hours have passed. Your answer didn't help.

Answer 3

안녕하세요

구독이 월간 또는 매년 있었습니까?

연간 인 경우 7 월 말까지 1TB를 계속 사용할 수 있으므로 환불은 이번 달의 요금으로 계산됩니다. 따라서 월말까지 기다리거나 다른 계정을 사용해야합니다.

이 답변이 문제를 해결했는지 여부를 표시하여이 문제가있는 다음 사람을 도와주십시오. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

감사합니다
무케시

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Answer 4

안녕하세요, 전승혁. 귀하의 질문에 감사 드리며 연락 해 주셔서 감사합니다. 내 이름은 존이고 나는 당신의 질문에 당신을 도울 수있어서 기쁩니다.

앱의 캐시를 지우고 작동하는지 확인할 수 있습니다. 기기에서 설정을 열고 앱 및 알림을 탭하십시오. 모든 앱을 선택하고 OneDrive를 열도록 선택합니다. 저장소를 선택합니다. 그런 다음 데이터 지우기 및 캐시 지우기를 클릭하십시오.

감사합니다
John

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I've already done it. My device has no problems.

Answer 5

안녕하세요, 전승혁. 귀하의 질문에 감사 드리며 연락 해 주셔서 감사합니다. 내 이름은 존이고 나는 당신의 질문에 당신을 도울 수있어서 기쁩니다.

앱의 캐시를 지우고 작동하는지 확인할 수 있습니다. 기기에서 설정을 열고 앱 및 알림을 탭하십시오. 모든 앱을 선택하고 OneDrive를 열도록 선택합니다. 저장소를 선택합니다. 그런 다음 데이터 지우기 및 캐시 지우기를 클릭하십시오.

감사합니다
John

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