오피스 365 비지니스 엑셀 무한로딩

Question

회사에 업무용 노트북에 오피스365를 사용중입니다.

엊그제부터 엑셀 파일과 파워포인트 파일을 열경우 열리지않습니다. 팝업이나 오류 메세지 출력없이 마우스 포인터에 로딩되는 파란색 동그라미만 계속 돌아갑니다.

혹시나해서 Microsoft 지원 및 복구 도우미를 활용하여 제거후 재설치를 하였으나

동일한 증상입니다.

아웃룩, 팀즈는 이상없습니다.

또한, 한번 실행할 때마다 어떤 로그가 쌓이는지 C: 용량이 부족해졌습니다.

윈도우10입니다

Answer 1

안녕하세요.   읏챠 님,Microsoft Community를 이용해주셔서 감사합니다.

해당 문서 파일이 다른 PC에서 정상적으로 열린다면 오피스 프로그램 문제로 봐야 할 것 같습니다.

일반적인 제거와 수동으로 완전히 제거 한 것의 결과는 다릅니다. 완전히 수동으로 제거 후 다시 설치하면 대부분의 문제는 해결됩니다.

아래링크 방법으로 폴더 및 레지스트리를 포함하여 완전히 제거 하고 재설치 했을때 문제가 없는지 확인 부탁드립니다.

수동으로 Office 제거 (microsoft.com)

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 문제가 해결되지 않았거나 추가 질문이 있으실 경우[응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.감사합니다.