Microsoft 365 정기구독 취소 및 제품키 등록

Question

기존에 Microsoft 365 Personal 구독을 취소하고, 1년짜리 제품키를 등록하려고 합니다.

오늘이 결제일이라서 결제알림이 왔길래 바로 구독을 취소하고 제품키 등록을 하려고 보니, "죄송합니다. 지금은 계정을 설정할 수 없습니다"는 오류가 떴습니다.

• 오류코드: StackBlockedDueToOrderPendingChangeRecord

1. 이런 경우에 당일 구독 취소에 대해 환불을 받을 수 있나요?
2. 위 오류에 대해 조치방법이 어떻게 되나요? 구독 취소 및 제품키 등록할 수 있나요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕 Laura_007_035!

나는 젠이고, 나는이 문제를 도와 드리겠습니다.

이 문제가 발생한다는 소식을 듣고 죄송합니다. 이 커뮤니티는 사용자 간 포럼이며 사용자 데이터에 액세스할 수 없으며 권한이 없습니다. 우리는 당신이 다른 사람을 돕는 것처럼 사용자이고 우리는 또한 마이크로 소프트에 대한 작동하지 않습니다.

이 문제에 대한 더 나은 지원을 위해 취소 및 환불을 처리하기 위해 Microsoft 지원에 직접 도달하는 것이 좋습니다. 여기에서 Microsoft 글로벌 고객 서비스 번호를 찾을 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/topic/%EA%B...

또는 라이브 채팅을 통해 도달 :

1. 여기에 로그인 https://office.com/myaccount
2. "반복 청구 중지 또는 구독 취소"를 선택합니다.
3. "지금 도움 받기"를 클릭합니다.
4. 제품 및 문제를 선택합니다.

이 전염병 동안 서비스에 대한 수요가 증가함에 따라 응답속도가 느려질 것으로 예상해야 할 수 있습니다. 지원 채널의 영업 시간은 사용자의 위치에 따라 달라질 수 있습니다. 운영 시간 동안 다시 연락해 보십시오.

나는이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 저희에게 알려주시면 더 많은 도움을 드릴 수 있습니다.

감사합니다!
젠 :)