계정복구 없이 MS 365 구독취소 요청

Question

수고가 많으십니다.

2022.4.28. MS 365 Family 월간 구독 플랜으로 구입을 하였습니다.

문제는 제가 구입에 동원한 계정 중 일부가 비밀번호 오류로 현재 구독 취소가 되지 않는 상태입니다.

계정복구를 위해 여러번 시도하여도 이를 해결할 방법이 나오지 않는 상황입니다.

고객센터로 문의하여도 계정복구를 다시 시도하라는 답변 뿐이니 소비자 입장에서 답답할 노릇입니다.

결제한 카드 정보와 제 개인 정보만으로 구독 서비스를 해지할 수 있는 방법을 제시해 주셨으면 합니다.

계정을 복구하지 못하면 원치 않는 구독을 계속해야 한다는게 상식적으로 납득할 수 없습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 현유1, 제 이름은 테레즈입니다'

이 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 나는 이것으로 당신을 도울 수있어서 기쁩니다.

Microsoft 계정을 복구 할 수있는 다른 방법은 없지만 양식을 통해 : https://account.live.com/acsr

Microsoft에서 직접 근무하지 않으므로 추가 정보를 제공하거나 계정을 확인할 수 없습니다. 그러나 내 경험에 비추어 볼 때, 지원 팀은 도움을 주거나 정보를 제공 할 수 없습니다. 그들은 양식에 대답하는 방법에 대해서만 안내 할 것입니다 - 다른 것은 없습니다.

Microsoft 계정에 신용 카드 또는 결제 방법이 추가되어 있고 반복 결제가 가능한 경우 결제 공급자 또는 은행에 연락하여 Microsoft의 향후 모든 결제를 중지하도록 요청하는 것이 좋습니다.

이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 그러나 이것이 도움이되기를 바랍니다.