EXCEL 사용 허가 되지 않은 제품

Question

안녕하세요.

마이크로소프트 2019 버젼 가정용을 구매하여 사용하던 중 엑세스를 사용하기 위하여 MICROSOFT OFFICE 365 무료체험을 하다가 구독 해지 하였습니다.

그 이후로 자꾸 EXCEL이 '사용허가 되지 않은 제품'이라고 뜨면서 작업이 되지 않습니다.

그럴 때마다 2019 제품키 입력하고 인증 하는데도 계속 '사용허가 되지 않는 제품'이라고 뜹니다.

EXCEL 계정에서 보아도 HOME AND STUDENT 2019 인증되었다고 하는데도 '사용허가 되지 않는 제품'이라고 뜨면서 작업이 되지 않습니다.

제가 다시 엑셀 2019를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요 정E입니다.

저는 구나세카르이며 귀하의 질문에 대해 기꺼이 도와드리겠습니다.

컴퓨터에서 Microsoft Office 2019 일회용 구독을 활성화하는 데 문제가 있음을 이해합니다. 이 문제는 Microsoft 계정에 대 한 Office 365 구독을 활성화 하 고 갱신 되지 않은 경우에 발생 합니다. 따라서 이는 동일한 Microsoft 계정에 두 개의 라이선스가 있음을 의미합니다. 다른 컴퓨터에서 평가판 구독을 사용했을 수도 있습니다.

1. 문제 해결사를 사용하여 컴퓨터에 설치된 Microsoft 365를 제거합니다.

https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstall-sarahome

다음은 보고서에 대한 관련 문서입니다.

https://support.microsoft.com/help/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

2. 등록된 이메일 주소로 www.office.com/myaccount 에 로그인하고 Office 설치를 클릭하여 Office를 다시 설치합니다.

문제가 지속되면 Microsoft 계정 및 대금 청구 지원에 문의하여 Microsoft 계정과 연결된 Office 365 라이선스를 제거하거나 계정 아래에 나열된 장치를 제거하고 다시 추가해야 합니다.

a. https://myaccount.microsoft.com/device-list 바로가기 b. 목록에서 모든 장치를 제거합니다.

Office 2019를 설치하고 장치를 Microsoft 계정에 다시 추가합니다.

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

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