엑셀과 원드라이브 문제

Question

안녕하세요..

원드라이브에 있는 엑셀이나 파워포인트파일을 태블릿이나 휴대폰으로 매일 사용하다가 갑자기 사용자권한이 없다고 실행이 되질 않습니다.. 그리고 오피스 어플이 엑셀파일을 열지를 못하더라고요... 또한 태블릿이나 휴대폰으로 작업한 엑셀 파일등이 원드라이브에 업로드하려고 하면 계정에 로그인을 하라고 합니다. 그래서 로그인을 하려고하면 클릭이나 터치가 되질 않네요.. 답답합니다... 빠른 해결 부탁드려요

Answer 1

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안녕하세요 이현철, 72시간 동안 귀하의 의견을 듣지 못했기 때문에 문제가 해결된 것을 고려할 것입니다. 추가 도움이 필요한 경우 앞으로이 스레드를 모니터링하지 않으므로 이러한 우려 사항을 논의 할 새 스레드를 만드십시오.이해해 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요, 항상 안전하게 지내세요!안부마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 2

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안녕하세요 이현철,

나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다.

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다.

게시한 설명에 따라 권한 문제로 인해 OneDrive 파일에 액세스할 수 없는 것으로 보입니다. 이 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다 그리고 나는 확실히 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

문제를 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

1. Word와 같은 다른 Office 앱에 동일한 문제가 발생합니까?
2. 계정에 성공적으로 액세스할 수 있는지 확인하기 위해 OneDrive 웹에 액세스해 보셨습니까? 체크 아웃하려면 OneDrive.com 로 이동하여 **** 동일한 계정으로 로그인하십시오.
3. 중단되고 내 계정에 로그인할 수 없는 파일을 OneDrive에 업로드하려면 어떻게 해야 하나요? OneDrive 앱, OneDrive 웹 또는 Excel 앱 자체에서 액세스한 다음 원하는 파일을 업로드했습니까?
4. OneDrive에 액세스하는 데 어떤 계정을 사용합니까? 개인 계정입니까 아니면 회사 계정입니까?
5. 내 Android 장치에서 실행되는 OneDrive 및 Excel 앱 버전을 요청할 수 있나요? 또한, 우리에게 안드로이드의 버전 번호를 제공.

지금은 다음 단계를 시도하고 결과를 알려줄 수 있습니다.

1. 브라우저를 열고 OneDrive.com 로 이동합니다**.**
2. OneDrive에서 사용하는 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
3. OneDrive 웹에 성공적으로 로그인할 수 있는 경우 파일을 열 수 있는지 확인합니다.
4. 웹에서 모든 것이 제대로 작동하는 경우 OneDrive 및 Excel 앱을 모두 다시 설치해 보세요. 그러나 OneDrive를 다시 설치하기 전에 데이터 손실을 방지하기 위해 모든 것이 동기화되어 있는지 확인합니다.
5. 또한 Android 기기가 최신 상태인지 확인하십시오.

문제를 해결하기위한 더 많은 문제 해결 단계를 제공하고 싶습니다. 그러나 귀하의 우려 사항을 올바르게 이해하고 필요한 정보를 제공 할 수 있도록 위의 답변을 기다려야 할 수도 있습니다.

우리는 당신의 다음 응답을 기대합니다.

감사합니다

마라 메이 M

마이크로소프트 커뮤니티 중재자