아이패드 원노트 사용시 동기화오류 및 튕김현상

Question

아이패드를 통해 원노트 작성,

크롬브라우저의 원드라이브 live사이트를 통해 원노트에 접근시 한 페이지가 “아직 콘텐츠를 사용할 수 없음. 이 페이지가 다른 장치에서 1주일보다 이전에 추가되었으며 아직 동기화되지 않은 것으로 보입니다.”라고 하며 안뜨고요.

아이패드의 원노트어플로 들어가면 아직 콘텐츠를 사용할 수 없음, 이라고만 뜨고 위에 경고문구로는 “이 섹션 또는 파일에 액세스할 수 없습니다. 파일을 이동햇거나,파일 이름의 문자가 잘못되었거나, 파일 사용 권한이 변경되었을 수 있습니다. 2bdf5f”라고 뜨며 5초뒤 어플이 강제종료됩니다.

저 경고문구 이전에 몇번은 계정이 권한이 없다는 알림이 뜨기도해서 설정에서 로그아웃하고 다시 로그인하는 과정들을 반복하기도 했습니다.

안열리는 페이지는 복사도 이동도 안되구요.. 옛날에 복사햇엇던 파일은 삭제했는데 삭제된파일에 가도 동일한 문구가 뜨며 안열립니다. (아직 콘텐츠를 사용할 수 없음)

중요한 내용이 많이 들어잇어서 꼭 복구하고 싶어요… 사진과 필기가 많은 용량이 큰 페이지라서 이런일이 생긴걸까요? 제발 도와주세요…

Answer 1

안녕하세요

개인계정을 쓰고있으며

아이패드wifi로만 쓰고있어서 데이터 사용이 불가합니다.

새 전자 필기장을 만들기전에 어플이 계속 강제종료됩니다

최근에 테스트하느라 원노트라이브에서 만든 텅빈 노트만 있는 새 전자필기장을 열수는 있으나 곧 어플이 꺼집니다.

꺼질때 상단에 오프라인모드 라고 경고만 뜹니다. (첨부파일 동기화 켜진상태입니다.) (와이파이 잘 작동중입니다.)

첨부해주신 리소스는 이미 다 시도해봤습니다만 효과가 없습니다..

Answer 2

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안녕하세요 효정 조

좋은 하루!

나는 당신이 계속 나아갈 수 있도록 도와 드리겠습니다.

어떤 유형의 계정을 사용하고 있는지 물어보고 싶었습니다. (개인, 학교 또는 비즈니스)

• 네트워크 연결을 Wi-Fi에서 데이터 연결로 또는 그 반대로 변경하려고 했습니까?
• 가능한 경우 발생할 수 있는 오류 메시지 또는 오류 코드의 스크린샷을 제공하십시오.

동일한 동작이 있는지 확인할 수 있습니다. OneNote에서 새 전자 필기장을 만들어 한 전자 필기장에서 다른 전자 필기장으로 전환할 수 있는지 확인할 수도 있습니다.

이 리소스는 유용한 것일 수 있습니다: OneNote 문제 해결

정중

제이슨 게르

M365 포럼 진행자

Answer 3

답변이 늦어서 죄송합니다.

해당 문제는 작년 5월부터 시작된 것 같습니다.

그 이후로 동기화는 늘 켜져있었으나, 원노트를 사용하지않아 실질적으로 동기화가 된 것들은 거의 없습니다.

업데이트직후에 발생한 일은 아닙니다.

문제 발생 전 변경한 사항은 없습니다.

작년 5월경에 동기화오류를 발견하고 안열리던 다른 페이지들을 추출에 성공했던 일이 있었습니다. 인터넷 크롬을 통해 들어간 원드라이브 라이브에서, 안열리는 페이지를 복사 성공하여 pdf로 추출했었습니다. 그치만 두개의 페이지는 원드라이브 라이브에서도 안열렸었던것 같습니다. (제가 실수로 누락했을수도 있구요) 그이후엔 노트복구를 시도하지않다가 얼마전에 해당노트가 필요해져서 다시 복구시도를 하다가 글을 올렸습니다.

현재도 아이패드를 통하여 원노트 어플에 들어가면

아직 콘텐츠를 사용할 수 없음 이라고 뜨며 어플이 3초뒤 강제종료됩니다,

동기화 설정을 꺼도, 켜도 같은 문구가 뜨며 강제종료됩니다.

제 아이패드 갤러리에는 원노트작성시 촬영하여 첨부했던 이미지들이 아직 저장되어있어서, 아이패드안에 당시 필기했던 데이터가 남아있는지 궁금합니다. 그걸 찾아내어 복구할 수 있는 방법이 있는지도요…

Answer 4

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안녕하세요 효정 조

우리는 당신이 우리의 마지막 응답에 대답하지 않았다는 것을 알아 차렸다. 우리는 당신이 우리에게 제기 한 문제가 여전히 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 해결을 계속할 수 있도록 회신해 주시기 바랍니다.   

정중하게,    

제이슨 게르 

M365 포럼 진행자

Answer 5

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안녕하세요 효정 조

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

게시 한 설명에 따라 OneNote 앱을 사용하는 동안 iPad 장치에서 동기화 프로세스를 수행하는 데 문제가있는 것 같습니다. 함께 일하고이 문제에 대한 최상의 해결책을 찾아 봅시다.

문제를 더 잘 이해하기 위해 다음을 요청할 수 있습니다.

• 문제가 언제 시작되었습니까?
• 그 이후로 동기화를 설정 했습니까?
• 업데이트 직후에 이런 일이 발생합니까?
• 문제가 발생하기 전에 변경한 내용은 무엇입니까?
• 위에서 언급 한 단계를 제외하고 수행 한 다른 작업은 무엇입니까?

문제를 해결하기 위해 지금 당장 문제 해결 단계를 제공하는 것을 좋아합니다. 필요한 정보를 제공하기 위해 위의 답변을 먼저 기다려야 할 수도 있습니다. 모든 정보를 수집하면 귀하의 사례를 돕거나 귀하의 문제에 맞는 지원을 참조해야하는 경우 실현 가능한 해결책을 공식화합니다. 우리는 당신이 당신의 시간을 절약 할 수 있도록 미리 알려줄 것입니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

정중하게,    

제이슨 게르 

M365 포럼 진행자