원드라이브 로그인 불가능 문제

Question

과거 데스크탑에서 만들었던 윈도우 계정 "A"를 까먹어서 갤럭시 스마트폰용 원드라이브 계정 "B"(Google 계정 기반)를 신규로 만들어

핸드폰 사진 등을 계정 B와 연동시키며 사용하고 있었습니다.

그리고 신규 데스크탑을 구매하면서 과거에 만들었던 계정 A를 되찾고 스마트폰에도 Authenticator같은 윈도우 인증 어플을 깔고 A 계정과 연동을 했습니다.

그리고 과거에 촬영하여 원드라브 계정 B에 업로드 했던 사진들을 하드디스크에 다운로드 하기 위해 B 계정으로 로그인을 시도했지만

A, B 계정이 동일한 휴대번호로 등록이 되어 있고 Authenticator 인증 어플은 A 계정과 연동되어 있기 때문에

B 계정으로 로그인하려는 모든 시도는 A 계정으로만 연결되어 B 계정에 로그인이 불가능한 상태입니다.

B 계정을 A 계정의 다른 계정으로 등록하려는 시도도 A와 B 모두 개인용 계정이기 때문에 불가능하며

학교 및 업무용 계정과 연결하라는 안내만 나오는 상태 입니다.

이 문제가 해결 가능한지 문의 드립니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 kkn111345432

72시간 동안 연락을 받지 못했으므로 문제가 이미 해결된 것으로 간주합니다. 앞으로는 이 주제를 추적하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 이 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 새 주제를 만드십시오. 새 질문 만들기 또는 토론 시작 (microsoft.com)

솔직히

준 작      

마이크로소프트 포럼 중재자

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

과거 데스크탑에서 만들었던 윈도우 계정 "A"를 까먹어서 갤럭시 스마트폰용 원드라이브 계정 "B"(Google 계정 기반)를 신규로 만들어

핸드폰 사진 등을 계정 B와 연동시키며 사용하고 있었습니다.

그리고 신규 데스크탑을 구매하면서 과거에 만들었던 계정 A를 되찾고 스마트폰에도 Authenticator같은 윈도우 인증 어플을 깔고 A 계정과 연동을 했습니다.

그리고 과거에 촬영하여 원드라브 계정 B에 업로드 했던 사진들을 하드디스크에 다운로드 하기 위해 B 계정으로 로그인을 시도했지만

A, B 계정이 동일한 휴대번호로 등록이 되어 있고 Authenticator 인증 어플은 A 계정과 연동되어 있기 때문에

B 계정으로 로그인하려는 모든 시도는 A 계정으로만 연결되어 B 계정에 로그인이 불가능한 상태입니다.

B 계정을 A 계정의 다른 계정으로 등록하려는 시도도 A와 B 모두 개인용 계정이기 때문에 불가능하며

학교 및 업무용 계정과 연결하라는 안내만 나오는 상태 입니다.

이 문제가 해결 가능한지 문의 드립니다.

안녕하세요 kkn111345432

인사!

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

• 계정 B가 계정 A의 별칭입니까?
• OneDrive 앱을 업무용이 아닌 개인적인 용도로 다운로드했는지 확인합니다.
• 기존 계정은 이미 존재하므로 더 이상 등록할 수 없습니다.

우리는 당신의 대답을 기대합니다.

솔직히

준 작

마이크로소프트 포럼 중재자