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계정잠금 및 MS office 사용불가 문제.

익명
2022-09-15T13:20:50+00:00

계정 잠금 문제로 문의 드립니다.

Microsoft 지원에 문의한 티켓번호는 1043911780입니다.

MS office와 word App을 사용하여 파일을 열면, 계정은 로그인이 되어있지만, 추가적인 창이 생성되어 계속 로그인을 요구합니다. 로그인 후에 파일을 열면, 계정이잠겨있거나 사용중이거나 권한이 없다고 합니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/%EA%B3%84%EC%A0%95%EC%9D%B4-%EC%9E%A0%EA%B2%BC%EC%8A%B5%EB%8B%88%EB%8B%A4-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

의 도움말을 참고하여 aka.ms/에 접속하면 AADSTS50020에러가 발생합니다.

Request Id: c70c92f5-6d96-4de7-9bab-e553817d7d00

Correlation Id: a28d3101-1dba-4079-9e37-6ec1776d8965

Timestamp: 2022-09-15T13:05:37Z

Message: AADSTS50020: User account '?????@naver.com' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Microsoft' and cannot access the application '405e80fc-f8e6-40e6-b6b9-e5bcc7e6813e'(RedirectionUxProd) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

MS Azure을 사용하여 문제를 해결하려했지만, 로그인 이후 사용하려하면 다시 로그인을 요구합니다. 리소스에 액세스하려면 로그인해야 합니다_라는 문구가 뜹니다. 

어떤 방법을 써도 MS office를 쓸 수 없습니다. 도와주세요.

Microsoft 365 및 Office | Word | 가정용 | iOS

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 4개

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  1. 익명
    2022-09-17T18:21:16+00:00

    안녕

    나에게 돌아 주셔서 감사합니다.

    나는 당신의 반응을 완전히 이해하는지 확신 할 수 없다. 더 자세히 설명해 주시겠습니까?

    온라인으로 Microsoft 에이전트와 대화를 나눴습니까?

    여러분의 의견을 기다리겠습니다.

    대단히 고맙습니다

    팀

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  2. 익명
    2022-09-15T20:31:33+00:00

    질문한 내용을 이미 Microsoft 에이전트와 상담하였으나, MS Outlook의 ticket을 작성하라는 답변을 받았습니다. 허나 무슨뜻인지 모르겠습니다.

    일단 Outlook에서 사용자의견을 제공하였습니다. 이것이 ticket작성인가요?

    스마트폰이 아닌 데스크톱을 사용하여 aka.ms/에 로그인하여도 AADSTS50020에러는 여전합니다.

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  3. 익명
    2022-09-15T20:22:03+00:00

    진

    제발 당신을 돕기 위해 당신이 아직도 고심하고있는 부분을 확인할 수 있습니까?

    여러분의 의견을 기다리겠습니다.

    대단히 고맙습니다

    팀

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  4. 익명
    2022-09-15T16:13:10+00:00

    안녕하세요 JH_003,

    내 이름은 팀이고 당신이 문제를 겪고 있다는 것을 알게되어 유감입니다. 나는 오늘 기꺼이 너희를 도울 것이다.

    계정이 잠겨 있지만 여전히 로그인 할 수있는 문제가 발생하면 아래를 수행하고 온라인으로 Microsoft 에이전트와 상담하는 것이 좋습니다.

    링크 사용 : http://support.office.com/home/chat

    1. 문제를 입력하고 도움말 얻기를 클릭합니다.
    2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
    3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
    4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
    5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
    6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

    물론 아래 링크에서 귀하와 관련된 올바른 번호를 사용하여 Microsoft에 전화 할 수 있습니다.

    https://support.microsoft.com/article/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

    지역 사회에 환원하십시오. 이 회신을 표시하여이 문제가있는 다음 사람이 문제를 해결하도록 도와주세요. 아래의 예 또는 아니요를 클릭하십시오.

    여러분의 의견을 기다리겠습니다.

    대단히 고맙습니다

    팀

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