계정 해킹 후 보안정보까지 변경당했습니다.

Question

기존에 네이버 이메일 계정으로 등록해놨던 마이크로소프트 아이디가 해킹당했습니다. 네이버도 비밀번호가 같아서, 네이버 이메일을 통해 본인인증을 하고 해킹범의 이메일을 등록하고 제 이메일을 삭제했습니다.

계정 정보가 gmail로 다시 한번 변경된 이후에는 소유권 주장도 할 수 없게 되었습니다. 전화로 문의해도 소극적인 태도로만 답변이 올 뿐입니다. 계정을 찾을 방법이 없을까요

Answer 1

안녕하세요 상윤 이,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

Microsoft 계정이 해킹되거나 손상된 상황에서는 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 도움을 받는 것이 가장 좋습니다.

참고로: https://support.microsoft.com/article/24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

친절하게 마이크로 소프트 연락처 웹 사이트로 이동 : http://support.office.com/home/chat

1. 문제를 입력하고 도움말 얻기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 적절한 선택을하십시오.
5. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

연결되면 계층 1 지원으로 이전하도록 요청합니다.

커뮤니티에 환원하고,이 답변이 문제를 해결했는지 여부를 표시하여이 문제가있는 다음 사람을 도와주십시오. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

따뜻한 안부

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