태블릿에서 작성중이던 워드 파일 손상

Question

안녕하세요,

현재 갤럭시탭s8에서도 워드를 사용중입니다. 이런저런 편의성을 고려하여 보통 저장은 원드라이브에 하고 있습니다.

제가 태블릿에서 작업중이던 워드를 분명히 저장을 하였으나, 그 이후에 제대로 종료를 시키지 않았던 것으로 기억합니다.

이후에, 다시금 태블릿으로 작업하고자 문서에 엑세스해보았으나, "오류가 발생하여 XXXX.docx을(를) 열 수 없습니다" 메세지만이 반복해서 뜹니다.

원드라이브로 연결되어 있었기에, 컴퓨터로도 해당 워드 파일에 접근을 시도하였으나,

-문서나 드라이브의 파일 사용 권한을 확인하세요

-사용 가능한 메모리와 디스크 공간이 충분한지 확인하세요

-텍스트 복구 변환기를 이용하여 파일을 여세요.

이 팝업만이 뜰 뿐 파일 접근이 되지 않습니다(용량은 원래 파일의 용량 정도입니다만).

인터넷에서 이런저런 해결책을 찾아서 시도해보았으나, 전혀 되질 않고 있습니다.

어떻게 하면 좋을지 여쭙고자 글 남깁니다.

Answer 1

안녕

설명 주셔서 감사합니다!

그러나 이것은 상황을 더 잘 돕기 위해 컴퓨터 화면에 원격으로 액세스 할 수없는 커뮤니티 포럼입니다. 이 방법을 사용하려면 중요한 개인 정보를 공유해야 할 수 있으므로 Microsoft에 직접 문의하여 실시간 지원을 제공하는 것이 가장 좋습니다.

도움이된다면 이것을 시도하십시오 :

아래 링크로 이동하십시오. https://support.microsoft.com/contactus

• 구독에 연결된 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 도움이 필요한 제품 범주(Microsoft 365)를 선택합니다. • 구독 지원 유형이 확실하지 않은 경우 "자가 진단 지원 받기"를 선택하고 열리는 다음 페이지의 필드에서 문제 주제를 간략하게 설명합니다. • "도움말 보기"를 클릭 한 다음 아래의 "지원 문의"를 선택하십시오. • 이메일을 확인한 다음 확인을 클릭하면 지원 에이전트와 상담 할 수 있습니다.

이것이 도움이되는지 또는 더 이상 우려 사항이 있으면 친절하게 알려주십시오.

따뜻한 안부, 알 버트

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Answer 2

저기 안녕하세요 이 쿼리와 관련하여 여기에 연락해 주셔서 감사합니다. OneDrive에 충분한 저장 공간이 있는지 확인하고 문서에 대한 사용 권한 옵션을 검사했다는 뜻입니까? 이 문제는 해당 특정 문서에 대해서만 발생합니까? 컴퓨터에서 Office 온라인 복구 옵션을 사용해 보셨습니까? 안부 알 버트

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답변 감사드립니다.

1. 아래의 메세지는, 워드 파일을 열었을 때의 오류메세지입니다.

-문서나 드라이브의 파일 사용 권한을 확인하세요

-사용 가능한 메모리와 디스크 공간이 충분한지 확인하세요

-텍스트 복구 변환기를 이용하여 파일을 여세요.

2. 특정 문서(태블릿pc에서 작업중이었으나 제대로 종료가 되지 않았던 문서)에서만 발생하는 현상입니다.
3. office온라인 복구 옵션을 시행해 보았으나 역시나 같은 에러 메세지가 나옵니다.

태블릿pc에서 작성 중 및 열려 있던 문서에서 나타나는 현상이므로 태블릿pc의 office에서 문제가 일어난 것이 아닌가 생각합니다.

참고로 태블릿pc의 OS는 android입니다.

Answer 3

저기 안녕하세요

이 쿼리와 관련하여 여기에 연락해 주셔서 감사합니다.

OneDrive에 충분한 저장 공간이 있는지 확인하고 문서에 대한 사용 권한 옵션을 검사했다는 뜻입니까?

이 문제는 해당 특정 문서에 대해서만 발생합니까?

컴퓨터에서 Office 온라인 복구 옵션을 사용해 보셨습니까?

안부 알 버트

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