다음을 통해 공유

아웃룩상 지운편지함 비우기 가능하나 오비스365 서버에서는 비우기 불가

익명
2022-08-18T07:00:35+00:00

아웃룩 상에서는 지운편지함의 폴더 비우기가 가능하나 저장 가능 용량이 늘어나지 않아 확인 중

오피스 365 아웃룩 서버상에는 그대로 메일이 살아 있음을 확인 하였습니다.

서버에서 지운편지함을 아무리 지워도 다시 복원되고 있으며,

설정의 저장소에서 비우기를 하여도 지워지지 않네요.. 충돌로 인식되는 메일 또한 삭제되지 않고 있어

저장 공간이 부족할 것 같습니다.

어떻게 해결해야 하나요

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기업용 | 기타

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
가장 유용함 최신순 등록순
  1. 익명
    2022-08-18T12:09:54+00:00

    안녕하세요.  Grace Lim1 님,Microsoft Community를 이용해주셔서 감사합니다.

    기업용 365를 이용중이고 저희 쪽 Exchange Online 서비스를 이용하고 계신가요?

    아마도 메일이 복구가능한 폴더를 포함하여 최대용량에 다다른 것 같습니다.

    메시지를 삭제하면 지운편지함 (Deleted Items) 로 이동하고, 해당 폴더에서 삭제하면 Recoverable Items 영역으로 이동합니다.

    그리고 14일간 보관되는 것이 Default Policy 입니다.

    이 영역은 30GB 이며, 30GB 에 도달하면, 메일을 삭제할 수 없습니다.

    문서 :   https://docs.microsoft.com/ko-kr/microsoft-365/compliance/increase-the-recoverable-quota-for-mailboxes-on-hold?view=o365-worldwide

    Powershell을 통한 작업이 필요해 보입니다.

    익스체인지 온라인 파워쉘 연결 Powershell 관리자 모드 실행 후 아래 명령어 순서대로 입력 후 엔터

    설치를 묻는 창이 나타나면 Y입력 후 엔터 1. Set-ExecutionPolicy RemoteSigned2. Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement3. Import-Module ExchangeOnlineManagement4. Connect-ExchangeOnline 로그인창이 팝업되면 365관리자계정으로 로그인합니다.

    아래 내용중 2~3번 진행 시 가급적이면 사용자의 메일사용을 중지해주시는 것을 권장안내 드립니다.

    1. Get-MailboxFolderStatistics <사용자 메일 주소> -FolderScope RecoverableItems | FL Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders 엔터
      또는
      Get-MailboxFolderStatistics -Identity <사용자계정> -FolderScope RecoverableItems | Format-Table Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders

    위 명령어를 통해 아래의 작업을 진행하시면서 purges 폴더 용량을 확인하면서 진행 해보시기 바랍니다.

    1. MRM으로 제거하는 방법은 아래와 같습니다.
      Set-Mailbox <사용자 메일 주소> -SingleItemRecoveryEnabled $false 엔터
      Start-ManagedFolderAssistant -identity <사용자 메일 주소> 엔터
      240분 대기
    2. Search-Mailbox <사용자 메일 주소> -SearchQuery size>0 -SearchDumpsterOnly -DeleteContent 엔터
      위 명령어로 purges 폴더의 내용을 삭제합니다.
      (한 번에 삭제 할 수 있는 숫자가 최대 10,000개이기 때문에 여러번 진행해야 할 수 있습니다. 1번 명령어로 삭제진행 과정을 모니터링해주시기 바랍니다.)
    3. 이후 다시 True로 변경 해줍니다.
      Set-Mailbox <사용자 메일 주소> -SingleItemRecoveryEnabled $true

    위 과정이 어렵다면

    080-495-0880 으로 문의주셔서 기술지원 문의 접수하셔서 지원 받는 것도 방법이 될 거 같습니다.

    안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 문제가 해결되지 않았거나 추가 질문이 있으실 경우[응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.감사합니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개